情商管理与沟通技巧培训教材.ppt

情商管理与沟通技巧 转变8种状态 2 + 变小我为大我 大家、大器、大度、大为 不一定当得了大官，但可以做大事情 不一定谋得了高位，但可以有高品位 不一定拥有多财富，但可拥有多智慧 让人看得起你的能力 让人想得起你的好处 让人记得起你的作为 让人瞧得起你的人品 3 + 变被动为主动 4 + 变痛苦为快乐 有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱？ 5 克服困难 资源配置: 变资源优势为经济优势; 解放思想: 思想统领思路,思路决定出路 忘记痛苦 一般在听完话后。 １天(24小时)内忘掉20%； 2天(48小时)内忘掉50%; 4天(96小时)内忘掉80%。 直面挑战 困难和挑战袭来时,鼓足勇气,抬起头,勇敢面对它们。 6 ◆例：牧场主--美国西部蒙大拿山区--莱克西--多次狼吃羊--美州驼羊抬起头--笔直向土狼走过去，土狼反而逃跑了。 7 + 变重智商为重情商 ⊕ EQ(情商)在成功中占 20% 80% IQ(智商)在成功中仅占 8 失败是成功之母 思考是成功之父 成功始于阴谋 9 在决策中提升情商 深入了解民情,充分反映民意 广泛集中民智,切实珍惜民力 用智商提升情商 -理论 用情商完善智商-实践 10 + 变重过程为重效果 炒股的行话:该赚钱而末赚钱,便是赔钱;该赔钱而末赔钱,便是赚钱。 11 文凭≠水平 要把干事的水平转化为成事的能力