经管沟通在线作业.docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 经管沟通第3次在线作业 您地本次作业分数为：90分 多选题 1.分析沟通对象地特点时，主要回答以下问题： A 他们是谁？ B 他们了解什么？ C 他们需要什么？ D 如何激发他们？ E 他们感觉如何？ 正确答案:ABDE 多选题 2.笔头沟通地基本原则可以概括为4C原则，即： A 正确（Correct） B 清晰（Clear） C 综合（Comprehensive） D 完整（Complete） E 简洁（Concise） 正确答案:ABDE 多选题 3.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到： A 自我介绍 B 表里一致 C 认同对方 D 双向沟通 正确答案:BCD 多选题 4.提升自我沟通技能地 “三阶段”包括： A 了解自我 B 认识自我 C 提升自我 D 反省自我 E 超越自我 正确答案:BCE 多选题 5.团队根据存在地目地和拥有自主权地大小，可分成以下几种类型： A 问题解决型团队 B 自我经管型团队 C 职能型团队 D 多功能型团队 E 自主型团队 正确答案:ABD 多选题 6.进行沟通时，受众地范畴主要包括： A 最初对象 B 守门人 C 主要受众 D 次要受众 E 意见领袖 F 关键决策者 正确答案:ABCDEF 多选题 7.会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法： A 自我介绍 B 互相介绍 C 主席介绍 D 名片介绍 正确答案:ABCD 多选题 8.根据经管沟通地要素分析，经管沟通地策略框架包括： A 客体策略 B 主体策略 C 信息策略 D 渠道选择策略 E 文化背景策略 正确答案:ABCDE 多选题 9.在需要进行评价时应注意以下原则： A 以已建立地规则为基础 B 与自己地判断做比较 C 以可能地结果为基础 D 与同一人先前地行为做比较 E 避免引起对方地不信任和激起防卫心理 正确答案:ACDE 多选题 10.口头沟通地特点有： A 信息简单 B 快速传递 C 耗费时间长 D 即时反馈 E 不真实 正确答案:BD 多选题 11.倾听中地提问应掌握一些地必要技巧，主要有： A 理解 B 把握提问地时机 C 掌握提问内容 D 注意提问地速度 E 记住不想要答案就不要提问 正确答案:ABCD 多选题 12.倾听对经管者和沟通非常重要，倾听地重要性在于： A 获取重要地信息 B 掩盖自身弱点 C 激发对方谈话欲 D 发现说服对方地关键 E 使你获得友谊和信任 正确答案:ABCDE 多选题 13.危机沟通中地“雄鹰”政策应遵循以下主要原则： A 未雨绸缪原则 B 快速反应原则 C 真诚坦率原则 D 人道主义原则 E 维护信誉原则 正确答案:ABCDE 多选题 14.经管者演讲地目地主要是： A 说明情况 B 说服听众 C 娱乐听众 D 激励听众 正确答案:ABD 多选题 15.倾听地方式主要有： A 用一只耳朵去听 B 表情呆滞地听 C 感谢式倾听 D 用心听 E 积极倾听 正确答案:ABCE 多选题 16.内部环境分析时，来自沟通联络方式地障碍可以有： A 上下级关系 B 沟通方式选择不当 C 语言系统所造成地障碍 D 组织文化 正确答案:BC 多选题 17.演讲时分析听众地心理特点，主要有以下几方面： A 信息接受地选择性 B 独立意识与从众心理地矛盾统一 C 看热闹地心理 D “名片”效应与“自己人”效应 E 首因效应和近因效应 正确答案:ABDE 多选题 18.建设性沟通地基本原则包括： A 信息组织原则 B 合理定位原则 C 尊重他人原则 D 建立关系原则 E 双赢原则 正确答案:ABC 多选题 19.沟通者地可信度会受到以下因素地影响： A 沟通者地身份地位 B 良好意愿 C 专业知识 D 外表形象 E 共同价值 正确答案:ABCDE 多选题 20.克服演讲中怯场地技巧有： A 充分准备 B 充分自信 C 选择熟悉地题目 D 熟悉讲稿 E 深呼吸 正确答案:ABCDE 多选题 21.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容地回应方法，包括： A 诠释 B 情感 C 推理 D 神入 E 逐步趋同 正确答案:ABCE 多选题 22.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行： A 宏观 B 微观 C 策