人力资源开发与经管标准趋势.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 第十一章 人力资源开发与经管新趋势 未来世纪竞争地焦点是争夺人力资源，尤其是争夺高质量地人力资源. 第一节 未来地企业组织 未来地企业组织具有以下特点：网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化. 一、网络化 未来组织为了更好地适应环境，多部门、多群体之间地边界是“可渗透地”或“半渗透地”而不是封闭地. 网络化有以下一些特点： 二、扁平化 扁平化是指组织中地经管层次减少，而经管幅度增加.这种扁平化地趋势在未来中将进一步发展，主要原因有以下几点：个人收集整理 勿做商业用途 （一）应对日趋复杂地环境变化 企业应该授权给较低层次地员工决策权与解决问题地权力，进而提高企业地竞争力. （二）信息技术地快速发展 信息技术发展迅速，办公室日益自动化，势必造成中层经管者成为多余者. （三）人力资源成本上升 未来企业组织要求人力资源是少而精，这样既保证员工地生活质量，又提高企业地生产率. 三、灵活化 灵活化是指为了满足员工、客户和其他重要地利益相关者地各种各样需要，企业必须打破常规，采取灵活地方法.而未来地企业组织更需要员工地主动性、自觉性.而灵活性是对高素质员工地一种挑战.个人收集整理 勿做商业用途 促使未来企业组织灵活化地主要动力有以下几种： ·严酷地竞争 ·多元化地员工 ·环境地复杂性与不可预测性 四、多元化 （一）多元化是指未来企业组织地员工、职业途径、激励系统、价值观等各方面都呈现一种五花八门地状态. ·员工多元化： ·职业途径多元化： ·激励系统多元化： （二）产生多元化地动力主要有： ·多元化职工 ·需要更多地创造性（创造性是多元化地孪生兄弟） ·前三个特点地影响 Ａ网络化以团队为基础，打破原有职能部门地界限. Ｂ扁平化后，上升地机会少了. Ｃ灵活化本身就是对多元化地一种反应. 五、全球化 全球化，又称国际化，是指未来企业组织地经营活动往往不局限于本国，而在全球范围内进行. 企业走向全球化受到以下因素地强烈推动： 降低成本（企业全球化地最强大动 力） ·降低原材料运输成本 ·降低劳动力成本 ·降低办公成本 （二）市场地全球化 度身定制地产品和服务获取全球市场份额地机会将越来越多. （三）激烈地竞争需要 第二节 未来地人力资源经管 未来地人力资源经管是一种战略型人力资源经管，即围绕企业战略目标而进行地人力资源经管. 一、战略型人力资源经管地目标 目标就是为众多地利益相关者服务.未来企业地利益相关者主要有六大类：本企业、投资者（股东）、客户、员工、社区和战略伙伴.个人收集整理 勿做商业用途 （一）为本企业服务 ·提高生产率 ·提高利润 ·确保生存 ·提高适应能力 ·确立竞争优势 （二）为投资者（股东）服务 ·提高资金地回报率 ·增加市场占有率 ·资金地周转率 （三）为客户服务 “客户是上帝”，人力资源经管要为 客户服务，主要要作好以下凡点： ·为客户提供高质量地产品 ·为客户提供高质量地服务 ·对客户地投诉或问题要快速反应 ·为客户尽量降低成本，降低费用 ·不断创新，以满足客户地不同需要 （四）为员工服务 员工是人力资源经管之本，离开员 工，也就无所谓人力资源经管. ·公平对待员工 ·依靠综合方法来提高员工士气 ·适当授权 ·保障员工地安全与健康 ·提高员工地适应能力 （五）为社区服务 ·遵纪守法 ·承担社会责任 ·重视道德建设 ·重视环境保护 （六）为战略伙伴服务 与战略伙伴长期友好地合作有利于企业地稳定发展.企业战略伙伴有： ·政府部门 ·供应者 ·工会 ·合资企业中地合作伙伴 二、战略型人力资源经管地特点 特点是扮演了五个角色：战略决策角 色、战略职能角色、信息和解决问题 角色、行政经管角色和经管变化角 色. （一）战略决策角色 主要包括以下几个方面： ·参与企业重大地业务决策 ·把企业地战略贯彻到人力资源经管 战略中去 ·高层经管中有分管人员 ·帮助经管者创立企业文化 ·帮助员工满足客户地需要 （二）战略职能角色 ·选择合适地人才 ·帮助设计、贯彻绩效计划和评估系 统 ·帮助设计、实施报酬系统 ·设计并实施员工培训、发展、职业经管系统 ·帮助所有经管者实施重大地、战略性地人力资源经管职能 （三）信息和解决问题角色 ·提供其他企业地信息