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第一章企业文化导论 文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明 1．企业文化定义：是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。 2．企业文化的特征：1精神性特征；2习惯性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。 3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。 企业文化的三大基本构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范） 2隐性要素 二企业物质文化：包括基础要素、产品要素和环境要素； （企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物）三企业精神文化：包括核心要素、引导要素、制约要素和习惯要素。 （企业价值观、企业理念、企业精神） 企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心 4．企业文化形成及其发展的动因是：企业的生存和发展。 5．企业文化形成及发展的影响因素：1企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面； 2企业生存和发展的内部关系； 3企业所隶属的行业和所生产品。 6．企业文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。 7．企业文化的作用：是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用