大32管理工具库手册印刷稿资料.docVIP

PAGE 0 PAGE 1 管理工具手册 TOC \o 1-3 \h \z \u 一．战略工具 1 1.平衡计分卡 1 2.战略地图 4 3. PEST分析法 6 4.五力分析模型 8 5.SWOT分析法 10 6.波士顿矩阵 14 二．领导力工具 20 1.“情境领导”模式 20 2.走动式管理 23 3．一分钟经理 24 三．人力资源管理 26 1.绩效管理 26 2.360度考核法 33 3.马斯洛需求层次理论 35 4.ERG理论 36 四．运营管理方法 38 1.目标管理 38 2.全面预算管理 42 3.标杆管理 49 4.时间管理 51 5.零缺陷管理 54 五．其他管理工具 56 1.行动学习 56 2．PDCA循环 68 3.因果分析图 70 4.头脑风暴 74 5．团队列名 78 6.六顶思考帽 81 7.雷达图 83 8.甘特图 86 一．战略工具 1.平衡计分卡 平衡计分卡的核心思想就是通过 \o 财务 财务、 \o 客户 客户、内部流程及学习与发展四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的 \o 战略 战略轨迹，是实现 \o 绩效考核 绩效考核—— \o 绩效 绩效改进以及 \o 战略实施 战略实施——战略修正的