某五星级酒店前台政策与程序.docVIP

博鳌金海岸温泉大酒店 政策与程序 房务部前台政策与程序目录 RD-FD-P-001………………………………………………散客订房程序 RD-FD-P-002………………………………………………保证订房 RD-FD-P-003………………………………………………更改预订 RD-FD-P-004………………………………………………取消预订 RD-FD-P-005………………………………………………散客入住登记程序 RD-FD-P-006………………………………………………接待有预订客人程序 RD-FD-P-007………………………………………………前台无预订客人程序 RD-FD-P-008………………………………………………团队入住登记程序 RD-FD-P-009………………………………………………登记验证及付款方式工作程序 RD-FD-P-010………………………………………………分配房间工作程序 RD-FD-P-011………………………………………………餐券的发放 RD-FD-P-012………………………………………………客房礼品赠送 RD-FD-P-013………………………………………………房间升级/降级工作程序 RD-FD-P-014………………………………………………加