克利夫兰医疗中心-2008发展策略.pptVIP

Cleveland Clinic 克利夫蘭醫療中心-2008發展策略 讀書報告 | Jessie Wang | July 2010 體系所在地 營運長：Dr. Delos M. Cosgrove 重點專科：心臟和血管專科 員工：36,623 醫師：4,800人 (含主院區外) 護士：9,000人 體系簡介 醫療科別：120專科及次專科 主院區機構：醫院、心臟中心大樓、兒童醫院、門診中心、癌症中心、眼科、研究中心、實驗室及其它設施 體系醫療單位：8個社區醫院、14家庭健康和門診手術中心 體系簡介 體系簡介-總營收 Year 4.8億 體系簡介-淨利 3.7億 3.49億 1921 –由四位醫師成立，美國第一個多專科醫院 1958 – 發展狀動脈造影成像治療技術與程序 1967 – 進行第一次冠狀動脈繞道手術 1972 – 心血管外科手術和心臟隊建位第一個病人治療結果紀錄 1982 – 進行1億8200萬美元建設，為全美健康照顧史上最大的私 人融資項目 1988 – 於佛羅里達州的高成長醫療市場投資兩所醫院 1999 – 通過JCAHO評鑑通過 (OHIO首家) 2000 – MyPractice系統：院內人員使用平台 2001 – MyConsult系統：第二專家意見，提供300組危及生命或 改變生活方式的診斷 2002 – MyChart系統：提供醫師、病人即時存取之病人記錄 2004 – 開立The Cleveland Clinic Lerner College of Medicine at Case Western Reserve University 2005 – 引進Dr. Connect系統：電子病歷系統 /eRadiology 2006 – 擴大在克利夫蘭以外的營業範圍 體系發展史 發展策略-成效評估 病人照顧品質 研究 教育 病人第一 (Patient First) 最終品質的衡量：改善病人的健康 發展策略-成效評估 For Patients MyConsult Online second opinions from top specialists. MyChart Securely connects you to portions of your medical record. MyAccount Schedule and pay your medical bills at your convenience. For Physicians Dr. Connect After referring patients to a Cleveland Clinic physician, access updates and treatment progress. MyPractice Online access to your patients’ information, including test results, medications and treatment plans. eRadiology Physicians using Cleveland Clinic’s eRadiology services have secure access to images and reports. 發展策略-資訊系統 遠距放射線服務 等後時間 工作人員禮貌 實體設施 發展策略-病人的經驗 員工健康計畫 提供病人健康飲食 發展策略-養生保健 Ohio服務體系 擴大服務範為與競爭者抗衡 成長大道 分支機構計畫 增加聯盟團隊 成長大道 州外醫院 成長大道 國家遠距醫療 強化第二專家意見的服務 成長大道 國際擴張 加拿大、阿布達比、歐洲、印度、上海 成長大道 病患來源分佈圖 報告完畢 謝謝