急诊科医患沟通制度.docxVIP

急诊科医患沟通制度 急诊工作紧急繁忙，成为医患沟通的薄弱环节，常常造成不必要的医患关系紧张，因此，加强医务人员与患者的沟通，维护患者合法权益，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序，确保医疗安全，根据上级有关文件精神，结合我院实际，制定本制度。 一、在为患者提供医疗服务的同时，全科医务人员必须与患者或家属进行良好的沟通与交流。 二、医患沟通的时间 （一）门急诊医师接诊时，应在规范接诊的基础上，就疾病 诊疗的有关情况向患者或家属做必要的告知， 争取患者或家属对 诊疗的理解。必要时，将沟通的关键内容记录在门急诊病历上， 急诊科对遇有意外事故等情况无家属陪同的患者， 应及早设法通 知患者家属，行政总值班、主管院领导汇报； （二）转病区医、护人员接诊时，应与患者或家属进行有关疾病诊疗、住院事项等方面加以沟通； （三）留观患者的主管医师必须在患者入院后 12 小时内、急诊患者 2 小时内与患者或患者的委托人 （监护人） 就疾病的初步诊断、可能病因或诱因、诊治原则、进一步检查内容、饮食、休 息及注意事项等相关问题进行充分的交流和沟通， 然后签署《知情同意书》 ，危重患者除应向家属告知病情外还应书写病危告知 书，危重告知书中应有患者病情简要介绍、 拟采取的抢救措施及预后等内容，并有患方同意治疗的意见和签字； 1 （四）患者留观住院期间，医护人员在下列情况下必须与患 者或家属及时沟通； 患者病情