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专著预告 企业管理诊断研究 主要内容 第一篇 一般问题研究 第一章 企业管理诊断的一般概念 第二章 企业管理诊断的主体和对象 第三章 企业管理诊断的标准和技法 第四章 中国中小企业诊断制度研究 第三篇 方法体系研究 第九章 主导方法及诊断体系架构 第十章 财务诊断体系 第十一章 经营业务诊断体系 第十二章 组织诊断体系 第十三章 基础诊断及方案生成体系 课 程 内 容 安 排 第一章 企业管理诊断的一般概念 第二章 企业管理诊断的主体和对象 第三章 企业管理诊断的标准和技法 第四章 主导方法及诊断体系架构 第五章 财务诊断体系 第六章 经营业务诊断体系 第七章 组织诊断体系 第八章 基础诊断及方案生成体系 第九章 案例研究 第一章 企业管理诊断的一般概念 一.管理咨询和管理诊断 1. 咨询 与诊断 咨询（ Consulting）诊断 请教 顾问 协商 鉴定 诊断(Diagnose) 找毛病 判断 分析 分类 研究 英文Consult与法文Consulter均源于拉丁文Consult0 而且Consult包含有“会诊”的意思在内 可见，咨询和诊断用于企业管理，大体上无原则性的区别。但在英语中，Diagnose多用于医生对病人的诊病，很少看到用在企业诊断上。 但若在汉语中，诊断和咨询是存在区别： 诊断——比较正式，有检查分析项目，要下结论； 咨询——倾向于随意性、介绍性，不一定下结论。 例： 疾病诊断——使用正式手段检查、分析并作出判断 健康咨询——宣传和介绍，可泛泛而过，仅提参考意见 而且，雇主角度上，在看病上比较大的差别是： 请人诊断——已经意识到或发现有病，才实施诊断 请人咨询——不一定意识到或发现有病，也可能由于不 了解、心中无底或仅由于对该问题感兴趣等其它需求 即前提是不一样的。在雇主看来，前者是迫不得已，是被 动的；后者则比较自由，包含主动性。 最先将“诊断”应用于企业的是日本人。日本早在20世纪50年代就颁布《中小企业诊断实施基本纲要》。应该说，“诊断”一词不但适用于具有强制性的管理企业的制度中，而且富有东方文化的色彩。 在习惯上可将英文“Management Consulting”译为“管理咨询”或“管理诊断”。反之，汉语的“管理诊断”与“管理咨询”均可译为英文“Management Consulting”，而应以避免译成“Management Diagnose”。 2.企业管理诊断（或管理咨询）定义 企业管理诊断（或管理咨询） 是由具有丰富经营管理知识和经验的个人或组织（主体），运用管理的科学原理方法及程序，对受诊企业（客体）的管理及经营状况进行局部或全面的检查分析，指出症结，提出改进建议（方案），并协助及推动企业消除故障、改善经营、提高管理水平的综合性管理活动。 二. 科技诊断 企业诊断及其它 1.科技诊断 科技诊断—— 一种技术性的诊断和咨询活动 涉及的是技术性工作 由技术专家实施 往往是针对实物客体（如产品、设备、工具等）进行的： 产品的功能问题 生产工艺及工装问题 过程的技术控制问题 设备的精度及性能问题 能源节约及设备改造问题 新工艺新技术的采用问题 产品的设计及其缺陷问题 生产工具及其改进问题 原料或成份的比例结构和性能问题 产品的外观或结构的改进问题 产品质量保证和质量提高的技术性问题 2.企业诊断——是从日本引进的名词 从日本对诊断士资格的要求看，日本的企业诊断已包含了管理诊断和技术诊断两大方面的内容。在不特别说明的情况下所提到的企业诊断均是指企业管理诊断。 3.项目咨询—— 项目咨询本质上是一种技术性咨询 项目咨询中的管理咨询往往专业性都较强。但由于进行咨询的项目一般价值量都较大，而且往往涉及到很多管理问题，所以项目咨询中很可能出现很多管理性质的咨询，例如财务分析。 4.财务咨询——是管理咨询中的一种 毫无疑问财务咨询是管理咨询中的一种。财务咨询由于其广泛的需要而流行，而且财务咨询有甚至比管理咨询还悠久的历史。但是，把管理咨询当作财务咨询是概念混淆的结果。管理咨询比财务咨询在内容和领域上要广泛得多。 5