埃森哲_--_XXX快运公司发展战略项目商业计划报告(讨论稿）.ppt

XXX快运公司发展战略项目商业计划报告(讨论稿）  2001年11月 目录 XXX应该完善其信息系统架构，以确保其向策略方向的发展 为了支持XXX战略目标的实现，XXX的信息系统发展应基于以下原则 目录 基于XXX是一个刚成立的新公司，其近期技术架构的建设应该以保证基本业务需求为指导 考虑到XXX的实际情况及XXX集团的现有资源，建议XXX在发展初期把除开发服务器以外的所有生产服务器放在海口，由信息公司统一监管 从长远发展来讲，XXX应当建立一流的网络架构来支持业务系统的高速发展 从XXX的长期发展战略来看，生产系统与开发系统最终应当移至上海 目录 XXX需要有一套完善的快递/货运业务系统及企业管理系统来支持整个XXX的业务运作，并通过与外部系统的整合及多样的渠道来提高整个业务的运作效率 目录 应用系统描述：销售模块 应用系统描述：运作模块 应用系统描述：运作模块（续） 应用系统描述：运作模块（续） 应用系统描述：财务模块 目录 一套完善的财务管理系统能够真实准确地反映企业的经营状况，为企业高层对企业的未来发展提供重要的决策依据（Finance) 人力资源管理系统(HR) 知识管理系统的建立需要一个逐步积累与完善的过程 应用系统描述：企业管理 目录 应用系统描述：与外部信息系统的接口 目录 多元化的客户界面能极大改善与客户及商业伙伴之间的沟通 EDI和XML是两种应用最为广泛的解决企业内部以及企业与企业之间不同格式信息传递与沟通的解决方案 XML 是取代EDI的下一代解决方案 一套企业级的计算机语音合成系统能够提高客户服务水平 目录 项目实施步骤描述 根据对现有快递/货运系统进行初选 对现有货运快递软件包市场进行评估 设定软件包初选准则 对软件包进行筛选 制作招标书 根据运作模型进行业务流程的细化，并根据细化的流程作出详细的功能需求及技术需求分析 审核业务需求、业务架构，定义出评选的详细条款 定义打分标准 设计关键业务场景用于厂商演示 向通过初选的候选厂商发放标书 对软件包进行评选 组织进行厂商演示 与供应商提到的成功案例进行联系核实，并到当地进行现场观摩 根据评选准则进行评选，并比较成本与收益，得出最终的选择 参照以上四个步骤，对开发商进行选择 项目实施步骤描述 设计业务流程、技能需求 完善详细的业务流程 设计工作流图 定义业务场景雏形 明确技能需求 定义物理场所之间的交互流程，应用系统之间的交互流程及不同用户类型之间的交互流程 应用程序设计 建立用户交互模型，制定用户界面的指导规范 建立事件模型、应用程序流程模型、数据模型及业务组件模型 准备生产环境测试的测试脚本 设计用户界面、应用程序接口（内部和外部）及业务组件定义 准备集成测试的测试脚本 物理数据库及逻辑数据库的设计以及数据转换流程的设计 审核设计质量 技术架构设计 分析技术架构需求 挑选执行架构的模块并进行详细设计 挑选开发架构的模块并进行详细设计 挑选运行维护架构的模块并进行详细设计 根据技术及业务需求，完善物理网络的设计 与技术开发人员进行交接 项目实施步骤描述 根据开发环境与生产环境的设计，购买相应的硬件设备 搭建技术环境,包括物理网络,开发架构,执行架构及维护架构,并进行测试 应用系统的开发与测试 模块详细设计 准备模块测试脚本 准备通用测试数据 开发图形及多煤体内容 开发培训产品 开发各个业务逻辑模块 整合多煤体内容,然后进行模块测试 进行整合测试 进行生产环境测试 进行用户接收测试 开发用户手册及业务规则 试点并推广 目录 目录 在快递及货运行业中存在的电子商务机会主要包括电子化渠道、电子化销售、电子服务、电子化服务以及其它一些新型的商业模式 将来XXX网站的功能发展将更注重于交互式服务及个性化、安全的服务 目录 Netcentric 并不是一个全新的架构，它是建立在客户机/服务器架构的基础之上并对其进行了扩展与完善 埃森哲认为，客户机/服务器架构的基本投入相对较小，但是安装与持续维护投入会相对较高 目前，两种Netcentric的解决方案比较流行：J2EE和微软的.NET 01/2002 01/2004 01/2003 01/2005 结合XXX的业务发展需要，近期XXX的信息系统实的建设应当分为三个阶段 阶段划分考虑因素 第三期 第二期 第一期 企业管理系统 其它 快递货运系统 业务架构设计及系统选型 货运单管理 实际装载信息管理 帐单管理 结算系统 订单管理 财务系统 统计分析报表 人力资源管理 知识管理 存档及恢复系统 总体技术规划 物理网络建设 呼叫中心 办公自动化及网站建设 运力管理及调度 人员调度 集装箱管理 仓库管理 客户投诉管理 定价系统 危险品管理 客户关系管理与销售的网络化 与业务合作伙伴之间