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医院收费室工作制度 一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。 二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，耐心，对病员不顶、不气、不刁难。  解释问题要 三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。 四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。 五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇 总会计 。 六、妥善处理病员退款， 凡退款者须持有关凭证， 符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。 七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意 安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。 十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费， 并在收费登记本上登记签名， 登陆收 费系统后领用当前使用的收据发票号段， 必须专人专用， 不互相串用， 否则追查票据人的责任。 十一、收费票据要按规定顺序使用， 上下联内容金额必须相符相等， 如发现在收据上弄 虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。当日