医患沟通情景模拟题.docxVIP

情景模拟题 1、男性 56 岁，知识分子，腹痛消瘦月余， CT 提示胰腺占位，无手术指征，患 者情绪低落。请与他沟通，使之初步树立信心，配合诊疗工作。并请回答以后如何更好地与他沟通。 答案：自信神志，亲和目光，得体称呼，自我介绍，耐心询问以前病史、诊疗情况；鼓励并安慰，家常话，关切语气等。 关于病情，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗， 强调有效的部分， 增强患者对治疗的信心。 对患者家属， 一定要讲明病情的严重性， 以及目前治疗效果又确定， 治疗有可能减轻病痛，提高生存质量的真实情况。 对可能出现的治疗效果不佳， 病情进展快甚至危及生命的情况，一定要让患者家属知晓，并签署知情同意书。 2、请介绍一下你设计的皮肤科门诊的布局。 答案要点：自然光线，一医一患一诊室。 3、一老年病人住院期间自行出走未归，其子女言辞激烈，冲着你要人。你如何 接待？ 答案要点：耐心倾听，肯定和接受，语言和非语言沟通技巧，适度沉默。 商量寻人方案，展开全面调查（如病人出走的时间、 原因、动机、证据、证人等）。 4、你正在抢救一危重病人，无法脱身，一老慢支病人的家属过来告诉你病人感 到胸口不适。你如何应对？ 答案要点：通知做床边心电图检查，请求其他医生帮忙。 （该实例因医生说“不要紧的，等等再说”后不久突然死亡，引发医患纠纷） 5、某患者在甲医院治疗确定 A 方案，而其后到本医院治疗，本院主任又为其制定 B 方