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应急预案总汇 ·电梯困人应急预案 1.日常:值班人员每天检查电梯外观，运行情况发生问题，及时报修；并检查警铃、应急照明等。电梯三角钥匙、机房钥匙由专人管理，不得借予他人使用。 2.事件发生：秩序维护部在监控、巡逻中发现有业主被困电梯或接到业主求助信号后，应当立即通知工程部派专门人员到现场进行处理；并第一时间通知办公室；工程部及电梯公司的专业人员到达现场前稳定业主情绪；工程部及电梯公司的专业人员到达现场后，配合救援；当救出的被困人员有身体不适的情况时，及时送往附近医院，做好善后工作。 若是由于停电或发生故障造成电梯关人时，首先关闭电梯电源，确定被关人员位置，安慰人员不要惊慌。而后两人合作，一人手工开闸，同时向上或向下手动盘车到轿厢平层位置，在轿厢的平层楼层用三角开层门放人后锁好层门，三角钥匙开门时先打开10—15厘米，查看电梯轿厢是否在该层。 3.事后:办公室向上级报告，做好事故记录，并报维保单位，查明原因，及时维修。 灾害天气的应急预案 为有效预防和处置我分公司管辖区域内发生的台风等自然灾害事件，建立统一领导、分级负责、运转有序、反应迅速、处置有力、依法规范的应急处置体系，提高防台、防汛等自然灾害的能力，保障大厦业主/住户的正常工作、生活，制定本预案，以供各管理处、项目部结合实际情况后参照执行。 一、适应范围 适用于台风、暴雨、强降雪等自然灾害，以及由此带来的灾害。 二、灾前预防工作 1、及时注意天气情况，畅通信息渠道。台风等自然灾害事件预警以国家气象部门的预告或上级部门发布的信息为依据。分公司要及时掌握信息预警信息通过公告栏、文件、电话、电子邮件或手机短信方式发布，要求所有相关人员保持通讯畅通，全体管理人员手机24小时开机。 2、平时多让员工了解自然灾害事件的特点，宣传应急和防止、减轻灾害危害的常识，认真学习本应急预案，进行训练和演习。 3、根据实际情况灾前防范措施: 1）关好门窗，检查门窗是否坚固；检查屋顶堆放物和悬挂物，撤离原地，放置室内；检查电路、炉火、煤气等设施是否安全。 2）地下车库、仓库、泵房、配电间等地下室及低洼区域，加强拦水、排水设施的检查、抢修，确保地下室、低洼区域房屋安全使用，必要时实施撤离。 3）保持房屋、道路、河道的下水、排水设施的完善，及时清理排水管道，保持排水畅通。防止漏水、进水、淹水，加强巡视、抢修，确保设施畅通、使用安全。 4）加强大厦外墙标牌、广告牌等设施的加固，对无法加固的采取临时拆除措施。 5）做好各类安全警示标志和防护设施的设置 6）加强员工与业主的安全意识教育，共同预防灾害天气。注意工作、生活环境的安全状况，发现安全隐患及时上报公司及甲方单位有关部门进行排除；强降雨时避免滞留在有隐患的区域；安全行走行车，及时关闭门窗等。 7）做好保洁员的内环境和外环境的保洁教育工作，针对雨雪天要提前把楼门口台阶地毯铺放好，并放置提示牌。 8）准备必须的防灾抗灾物资物品：拖把、扫帚、地毯、警示牌、药品等。 9）各项目部在台汛前组织力量开展落实以上防汛防台的检查。及时做好记录，打好报告并存档。发现有安全隐患问题的，及时处理和整改，并将报告上报分公司，分公司对各管理处、项目部的防汛防台检查情况进行复查。 三、突发事件的应急处理： （1）、有台风、暴雨及其他紧急情况时，由各管理处、项目部负责人决定进入“应急”状态，并组织各相关部门人员集中，随时待命；若发生重大突发事件，则马上报分公司，第一时间召开紧急会议，组织抗灾力量、布置应急工作。分公司第一负责人及时到达现场，负责指挥人员、物资的疏散工作，以及伤亡人员、财物的抢救指挥工作，对整个事件过程全程监控，直至抢险过程结束。 （2）、组织人员对租赁区内的门窗、指示牌等做好检查加固等防御措施，并将门窗关好； （3）、张贴紧急通知通告广大业主做好防备措施，时间允许情况下召开管理处/项目部会议，传达分公司/总公司应对台风暴雨工作的指导精神，提醒员工注意自身安全； （4）、加派保安人员巡查，安排好管理人员夜间值班；密切关注气象动态，工程维修人员也要24小时待命。 四、灾后清理： 保洁部：对灾后如暴风雨等影响环境卫生的应急处理措施：暴风雨后，清洁员及时清扫个责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物；发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫；清洁员查看各责任区内污、雨排水是否通畅。如发生外溢，及时报告管理处处理。 工程部：检查供水、排水、供电、供气等基础设施状态是否安全、正常。 最后管理处/项目部负责人要根据本次应急预防和行动向分公司上报具体情况和数据，存档以备查，并及时跟进报告。 ·停水、停电应急处理程序 一、目的： 对项目管理区域内的断水、断电作出及时适当的反应，尽可能减少对业主造成的损失和影响。 二、适用范围： 适用管