如何提升服务意识服务态度.pptVIP

责任意识 责任意识，就是清楚明了地知道自己工作职责； 对每一项工作有强烈的责任心； 坚信完美的执行工作是我们的义务； 团队协作意识 坚持“公司荣誉是我们的最高荣誉”的思想 明确“我们”是团队的重要组成部分 长期习惯用“我们”的角度去思考 工作中应保持的心态 1．换位的心态： 2．助人的心态： 3、积极的心态： 4、阳光的心态： 5、空杯的心态： 是的，我准备好了！ YES, I AM READY! 如何提升员工的服务意识和服务态度？ 泉河多又好2012年公司内训会议题 安保事业部 我们将一起 探讨 服务的定义 什么是服务意识？ 为什么要提高 服务意识？ 优质服务 起码标准 如何提高 服务意识? 我们的服务 意识是什么 服务： 是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而是以提供劳动的形式满足他人的需求。 服务： 不但是形式，更是一种态度，对我们来说就是真诚的为业主服务，把服务做到位的态度。 服务的定义 是指全体员工在与业主交往中体现的热情、周到、主动服务的欲望和意识。即自觉主动做好工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心. 宏泰物业的服务理念： 用心服务 因您而变 没有不对的业主 只有不好的服务 我们的服务意识