淘宝网电子商务模式分析实验报告.docVIP

《电子商务概论》实验报告 专 业：市场营销 日期： 2012年 6月 7 日 班 级 二班 姓名 学号 实验项目名称 淘宝网经营模式 【实验目的】 随着网络的快速发展，网购已经成为人们生活中必不可少的一部分。作为亚洲最大的网络零售商圈，淘宝网成为人们网购的首选。本次实验的目的在于：1、了解淘宝网的基本架构以及功能；2、熟悉网购的基本流程。3、尝试作为经营者开通淘宝普通店铺。 【实验内容】 一、淘宝网简介； 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。 淘宝网是典型的C2C应用模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，其拥有的优势显而易见：一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易，这在传统交易则很难；二是互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低；三是网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性；四是网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人群，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。 二、浏览淘宝网首页： 了解淘宝网所提供的产品与服务（以下为部分截图） 四、了解淘宝商城、普通店铺与聚划算的区别； 1--- 淘宝商城：就和我们的百货商城一样，东西都为真品，买到的东西也有保障安全性，货品也比较全，价格偏高不议价，偶尔也只会在商城搞活动的时候打打折，价格才会稍稍便宜点。商城的客服一般都比较多，基本有问就立马有答复。服务态度很好，就是发货速度不是很快。淘宝用户买大件的时候一般都会选择到商城购买，有保障性。 2----普通店铺：它是一个针对于广大群众。不管是无业还是工薪阶层，又或者是创业人士，当老板的。多可以在淘宝店开有自己的店铺。可谓是“龙蛇混杂”。淘宝店的信誉完全是靠您的交易量来衡量，交易量大，信誉就高。它像我们在街边的小店铺买衣服一样，可以讨价还价，能买就买，不能买就拉倒，一般店铺的价格整体也都比商城的便宜，标价不会比商城高，但同时差价水分也大，货物真假难辨，货品没有保障性，不能保障买到的就一定是正品。 3---- 聚划算：页面与一般团购网站相似，商品主要由淘宝网的大卖家和品牌商提供，淘宝网聚划算并不负责资金流和物流，用户在“聚划算”下订单之后，把费用直接支付给商品的卖家，再由商家直接对下单客户负责，淘宝网并不从“聚划算”获得任何费用。与其他团购网站相比，“聚划算”的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物群体，而且还有淘宝网平台的商家支持。 五、了解淘宝网的商业流程 1注册会员 2发布需求信息 3选择买(卖)家 4确定双方交易关系:以确保货物的发出 5物品的流动: 相关物流系统的协助 6资金的流动:支付宝,相关银行 7交易的完成 8信息的反馈 六、了解淘宝购物的基本步骤和流程： 注册淘宝账号----注册支付宝账号---开通网银----搜索想要的宝贝---确定购买---付款----收货、确认 1》注册账户 购买物品首先需要注册，大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件注册。2》开通支付宝淘宝上是支付宝作为第三方支付平台(需注册）。意思是你购物付款时是将钱付给支付宝而不是直接付给卖家，只有当你收到货后或规定期限到时才把钱从支付宝中转给卖家。3》办理网上银行如果用户想把银行里的钱变成支付宝账户的电子钱，必须办理一张支付网上银行的银行卡。4》为支付宝转账有了支付宝账户和网上银行账户后，用户可以把银行里的钱转到支付宝中，为购买商品做好准备。5》找宝贝、确定宝贝，填收货资料----1、到淘宝网去找自己想要买的东西。点击自己选中的商品，这时可以询问卖家一些问题，比如价格，运费，质量，售后等等问题。就会出现下图的页面，达成一致后就可以点击进去购买了：