足疗店经营管理计划书.pdfVIP

经 营 管 理 策 划 书 经营管理策划书 —— 现就我店现有情况制定一个前期大体的经营管理策划， 有不到 之处请大家批评指正。 一、市场调查 通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着 重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的 指压模式， 以超越行业内其他公司为目标， 真正做到行业的标杆。 就前期个人对 市场的分析和店面的定位有一下理解。 首先我们店周围同行业店面好几家， 还有 一家新店即将开业， 硬件设施和规模都大于我们点， 我店地处市中心， 周围高档 小区，娱乐场所，餐饮很多，人流量大，高端消费人群也不少，所一个人理解在 项目服务上找到和他店的差异感，价格定位也不能太低。 二、招聘培训 招聘主要分为前期个人资源整合、广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形 象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期 组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗养生专业知识、工作态度、 团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工 传授新型专业知识、 倡导新时代足疗服务业服务理念。 培养有潜力员工， 对其进 行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。 三、前期广告宣传 同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、 新闻稿件、 POP 海报、 VCD 光盘、结合周围各大酒店等休闲场所宣传单页等多 种宣传灵活使用， 建立我店独有的品牌文化系统， 突出品牌文化意理念及核心竞 争力。 四、营销创意集锦 1. 为客户建立年终返息制度 设计出与银行卡相仿的会员卡， 建立我店独有的特色返息制， 让顾客在我店 消费时会有一种额外的赠送优惠， 也可以防止因外观有情色图像而导致夫妻朋友 之间的误会，符合市场上客户的普遍消费心理。 2. 储值卡制度 采取新型的储值卡制度， 结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发 设计，体现我店的独有特点。 凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、 生日、年终、 店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买 1000 送 200 （8.34 折），买 2000 送 500 （8 折），买 3000 送 100 （7.5 折）。 3. 做一送一活动 在店开张前期， 为增加我店人气， 带动客流量，带动前期宣传，增加知名度， 同时为保证技师有钟上、 有活干， 对店的发展充满希望和使命感， 特举行做一送 一活动，比如消费 198 元项目送 98 元项目。 4. 代金券 通过向外发放一定金额的代金券， 持有代金券的顾客可以享受代金券上列出 的优惠政策（除店内单项项目外） 。 5. 建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。 五、实体店必备 1. 学习、定期培训（变浮浅为专业） 只有专业，才能使员工成为高技术人才； 只有专业，才能存在被别人尊重的资格； 只有专业，才能创造出更高品质的生活； 只有专业，才能发掘出自己的人生价值。 努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。 2. 环境方面 环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。 3. 服务方面 细节决定成败，爱心感动顾客。 4. 建立分钟式服务。 服务中等待和等待中等待是完全不同的感受， 所以谨