物业管理系统需求分析.docxVIP

物业管理系统需求分析 撰写人：米小刚 日 期：2019.4.1 物业管理系统是面向小区的的各项事务，利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。有效处理住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，同时提高物业服务水平。 系统功能分析 小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询等。因此，实现该物业管理系统功能模块图如下： 各模块实现的功能 住户与房产管理 房产信息管理 该模块主要是针对小区内的建筑，实现对小区内每一栋建筑、每栋建筑内的每套住房进行管理。该模块具体分为： 房产基本信息：小区、楼栋、单元、住房的信息管理。添加住房时需要与户型关联。如：XX小区1栋A单元101室关联到户型A。 户型基本信息：建筑的户型信息。如：户型A，建筑面积120平，套内面积98平，3室2厅1厨2卫等。 住户信息管理 该模块主要是对住户基本信息（姓名、人口、身份信息等）的登记和已有住户信息的修改、查询和删除。 该模块具体分为： 住户登记：录入住户的姓名、性别、电话、身份证号、共住几人、以及是否业主（业主、租客）等基本信息。 住户修改：修改住户信息 住户查询：查询住户信息(显示住户基本信息、预交费用、是否欠费和欠费金额) 住户删除：删除住户信息 人员信息管理 人员信息管理 该模块主要是对物业管理部门内部需要使用本系统员工的信息管理。该模块具体分为： 员工信息的录入：录入员工的姓名、电话等基本信息并挂入组织架构中对应的职务 员工信息的修改：修改员工基本信息 员工信息的查询：查询员工基本信息 员工信息的删除：删除员工基本信息 出入门禁管理 门禁资料管理 该模块主要是对小区内所有门禁资料的管理。该模块具体分 为： 门禁信息录入：录入门禁的基本信息。如：1栋A单元门禁。 门禁信息修改：修改门禁信息 门禁信息查询：查询门禁信息 门禁信息删除：删除门禁信息 门禁权限设置 该模块主要是给住户设置门禁的权限，对应楼栋只能打开对应楼栋的门禁，以及公共的门禁。如：1栋的住户不应该有打开2栋的门禁权限。该模块具体分为： 权限设置：给住户设置门禁权限 权限修改：更改已设置的权限 投诉报修管理 投诉建议 该模块主要处理住户的投诉和建议。该模块具体分为： 投诉建议录入：录入住户的投诉建议内容。 投诉建议处理：跟踪处理投诉建议信息，可输入跟踪信息进行备注并记录跟踪时间，可修改处理状态（未处理、处理中、已处理） 投诉建议查询：可根据处理状态查询信息 收费管理 收费项目管理 该模块主要用于设置收费项目（污水处理费、暖气费等），默认收费项目：物业管理费、水费、电费、煤气费(因这四项费用需要跟住房面积以及抄表信息关联，所以只能修改收费单价和状态开关，不可删除)。该模块具体分为： 收费项目设置：设置收费项目（项目名称、单价。如：电费、0.68。） 收费项目修改：修改收费项目信息 收费项目查询：查询收费项目信息 收费项目删除：删除收费项目信息 用户抄表 该模块主要用于抄录住户每个月的用表读数，方便计算需缴纳的费用。该模块具体分为： 录入抄表信息：录入本次抄表读数 修改抄表信息：修改本次抄表读数（只能在未生成收费清单前修改） 收费管理 该模块主要是处理收费的相关事项。该模块具体分为： 预交费用：住户可以预交金额用于抵扣物业费等费用。 收费处理：根据住户信息显示出住户每月费用清单列表，选择对应月份查看详细清单，详细清单显示需缴费的明细表，统计出应收金额，并显示当前预交金额，如预交金额足够则收费直接扣除预交金额，如不够则另收费用。 收费清单：当月生成上月的收费清单，清单生成后才能进行收费处理。 停车场管理 车位管理 该模块主要是对车位信息进行操作。该模块具体分为： 车位信息录入：录入车位基本信息（场地、车位编号、车位状态（公用、出租、出售）。如：停车场负一层、F1-101、公用） 车位信息修改：修改车位基本信息（场地、编号） 车位信息查询：查询车位信息 车位信息删除：删除车位信息 车位出租/出售 该模块主要用于将车位出租/出售，并查看相应信息。该模块具体分为： 出租/出售：对车位进行出租/出售处理，出租/出售给哪个住户，费用多少，出租时还需要选择出租时长等。 出租/出售查询：查询出租/出售车位的信息 设备仪表管理 设备管理 该模块主要是对小区内各项公共设备的管理（电梯、路灯等），录入各项设备信息，并记录设备检查/维修/保养记录。该模块具体分为： 设备