管理学第12讲-激励与沟通.ppt

一定要尊重和承认老板的智慧，古语有云“在其位谋其政”，那么，不在其位自然也就不一定要“谋其政”了。决策者既然不是你，你就应该尊重别人的决策。你自己不在其位，有一些信息未必是你看得到的。老板的人格境界决定了创业企业发展的边界，除非你能推销自己让他接受你的建议。 如果老板真的是无可救药，可以考虑越级建议。但需要反思：你把自己对市场的看法讲清楚了吗？你有进行过系统分析吗？你是否用书面形式去报告了？你有调查数据做支持吗？你的表达足够清楚明白吗？他能听懂或看懂你那些深奥的东西吗？你能否让人接受你，这本身就是一种能力。 A．雅加达学院管理系副主任、管理培训师李泽尧的意见： B．阿尔创（广州）信息技术有限公司人事主管黄楚筠的意见 在创业企业里的投资、项目上马，应采用团队决策，由各部门联合商议，并从多个角度进行论证。若有分歧，可参考竞争者的决策、同行的做法、市场的导向，结合创业企业的实际情况，由财务部门、业务部门联合推出投资分析报告，最后高层领导投票决定项目的投入与否。 团队决策目前在企业界里一致公认此举能有效规避风险。若真还有异义，则可考虑找顾问公司或外脑帮忙。论证过程要本着对事不对人的态度。 本讲应掌握的主要内容 描述激励的过程。 解释三需求理论。 描述公平理论的含义 。 解释期望理论的主要联系。 描述沟通过程。 列出信息沟通的分类。 列出克服沟通障碍的有效途径 。 管理学第12讲-激励与沟通教材 谢谢 * * * * * * * * 第四篇 领导 一、个体行为与团体行为理论 二、领导理论 三、激励理论 四、沟通理论 领导品质理论 领导行为理论 领导权变理论 激励概述 激励理论 信息沟通含义及特点 信息沟通过程 信息沟通分类 信息沟通网络 信息沟通障碍及改善 个 体 团 体 领 导 领 导 者 领导概述 激励理论 沟通理论 领导理论 领 导 激励理论 激励概述 激励：就是在满足个体某些需求的情况下，个体付出很大的努力去实现组织目标的某种意愿。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密 切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件） 三个关键要素：努力、组织目标和需求。 努力要素是对强度的衡量。我们在考虑努力强度的同时，还要考虑努力的质量。 需求指的是一种内部心理状态，它使某种特定结果具有吸引力。 激励的定义中包括了个体的需求必须与组织目标一致的含义。 基本激励过程 领导与下属对工作的需求有不同的理解。 马斯洛的需求层次理论 ■麦克莱兰的三需求理论 赫茨伯格的双因素理论 ■亚当斯的公平理论 麦格雷戈的X、Y理论 ■哈克曼和奥德姆的工作特征模型（JCM） 弗鲁姆的期望理论 激励理论 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 三需求理论是20世纪50年 代麦克莱兰提出的。认为在人的生 存需要基本得到满足的前提下,人们 有三种主要需要,包括： 成就需要 权力需要 归属需要 三需求理论(1) 三需求理论(2) 成就需要 权力需要 社交需要 激励需求理论 三需求理论(3) 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容. 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素. 社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望. 一些研究结论 高成就需求者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境； 高成就需求者不一定就是一个优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言； 归属需求与权力需求和管理成败紧密相关； 员工可以通过培训来激发他的成就需求。 公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出； 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感 工作设计影响激励吗？ 工作特征模型（Job characteristics model , 简称JCM）认为，任何工作都可以通过五个核心工作维度来进行描述，它们分别是： 1、技能多样性：任务要求员工使用各种技术和才能从事多种活动的程度； 2、任务同一性：职务要求完成一项完整的和具有同一性的