dnp学《如何当好一线主管》有感.docVIP

《如何当好一线主管》有感 近期参加了由管理学博士，高级管理培训师狄振鹏先生主讲《如何当好一线主管》感触颇深，主要针对企业一线主管的工作特点，系统地讲授了当好一名一线主管所必备的管理技能：其中角色定位（应该干什么、不应该干什么）属于自我管理，管理责任和管理循环（管理工作如何做）、时间效率管理（如何创造更好提高绩效）、有效沟通技巧均属于工作管理，员工激励技巧属于人员管理 讲授中所说的一线主管，是指企业中直接面对员工的那一层主管，对于我们基地部门经理和施工队老板均属于企业第一线的管理人员，是一般员工和高层管理者之间的桥梁。他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业的生产任务。从这一点看，一线主管是承上启下的角色。如何当好一线主管？这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。在此结合学习内容和本人体会，就企业一线主管需要注意的几个问题谈一点看法。1、主管角色定位 在什么位置上就要考虑什么问题，作为基建设备部经理助理职务，首先必须清楚明白地知道自身所处的管理位置、层级、所担负的岗位职责以及所拥有的权力。必须不断学习提高具备与所承担的角色相适应的管理知识、管理技能。既不能把自己混同于一个普通员工，自己应该管的事情不去管；又不能越权处理问题，去管自己不应该管的事情。2、要有管理意识 一线主管既是业务活动的实践者，又是管理者，因此仅仅是自己肯干、会干是不够的，还必须要做好管理工作。管理者的亲力亲为更多的应该是履行好本该由自己负责的工作职能，而不是去帮助或者代替下属完成本不需要管理者帮手的事务。管理者应始终以监控过程为主。只有在万不得已的情况下，才有协助员工一起完成的必要。要确立管理规范，建立管理标准，制定管理制度，不断提高管理水平。3、要有带头意识 作为一线主管，总是或多或少地领导着一些人。要想在工作中出成绩，要想得到下属的拥护，自己必须事事带头，与下属团结拼博，同甘共苦，遇到困难自己必须身先士卒，当好模范和表率。同时光是埋头苦干还不行，作为一线的也就是一线的主管，个人的专业能力非常重要，要熟悉和精通主管范围内的业务，做到不仅能指导下属进行实务工作，而且必要时还能代理下属进行实务工作。4、要有创新意识 创新是企业发展的动力和灵魂，也是企业各级管理者都应该树立的一个重要意识。一个好的一线主管，要善于不断进行思想创新、工作思路创新、方式方法创新。要牢固树立服务创新的观念，以创新求发展。要抓好服务手段的创新，增加服务项目，拓宽服务领域；运用现代化的科技手段，如信息技术，提高服务效率和服务质量；要根据市场变化选择创新之路。创新是一个不断延续的过程，因此要树立不断创新的理念，坚持持续创新。 二、要善于思考和确立正确的工作思路作为一个部门主管，要勤于思考，善于思考，通过思考确定工作思路，发现工作中的遗漏和不足，总结成功的经验和教训，找到解决处理问题的办法，使主管的各项工作能够有序、顺利地进行。“心之官则思”。思考是成功的先导。正确的思考方法一是要正确把握处事时机、考察地理位置、琢磨什么人干合适、事情怎样办才更稳妥、更易于成功。二是要善于随时随地发现问题，做到查缺补漏，力求完美。四三是要在贯彻落实中针对遇到的困难，在必要的时候，给具体办事的人员在人力、物力、财力，及其政策、方法、策略与精神上一定的支持，促其一鼓作气，全面完成任务。四是找到能办事、会办事、能够办成事的适当的人选，最终把要解决处理的问题解决好、处理好。“思”的结果是确定正确的工作思路。所谓工作思路，一是确定目标，也就是明确工作任务，知道自己应该干些什么。作为基层主管，其工作任务一般是上级指定的，而作为企业的高层管理人员，其目标就要通过分析研究确定。二是要对目标进行横向和纵向的分解，提出总目标下面的子目标以及子目标下面的子目标，列出具体的工作项目。三是研究完成任务的措施和手段，提出工作步骤和时间要求。四是确定承担任务的人员并且部署工作任务。五是对操作过程进行监督和控制，发现问题及时进行调整解决，促进任务的顺利完成。这样不管工作多复杂，头绪再多，也都能够做到有条不紊地实现既定目标。三、要学会沟通和协调，处理解决好矛盾冲突基层主管肩负协调上下左右、和谐处理好纵横关系的职责，工作常常需要把握方圆尺度，如果处理不好，大至影响全局，小至影响自身，对工作都会造成被动。因此沟通和协调也是基层主管的一项基本功。基层主管需要沟通和协调的主要有三个方面的关系，即与上级、与同级、与下级的沟通和协调。三个方面的沟通各有不同的内容和方法，书中已经有详细的阐述，我就不重复了。我认为其中最重要的是与下属的沟通，要做到尊重下级，认真听取他们的意见，同时用适当的方式表达自己的意见，才能做到有效沟通，从而形成合力，保证工作目标的实现。无论哪个方面的沟通，要先获取对方信任，