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怎样对问题答案进行反馈： 答案正确：予以肯定，给于表扬，表示感谢； 答案不全：肯定已答，举例说明，鼓励参与； 答案错误：更换方式，举例说明，鼓励参与； 没有答案：再做提示，举例说明，更换学员； 回答提问天龙八步 征求提问者是否满意 归纳 记录 技巧性转移 弄清提问本质 复述并致谢 仔细倾听 感谢 安 静 型 消极被动性 自是清高型 干 扰 型 课堂黑马 企业黑马 黑 马 特 征 安 静 型 昏昏欲睡，犯糊涂 消极被动型 旁观者、恼骚蛋 自是清高型 裁判、专家 干 扰 型 窃窃私语、游客 对付黑马招术 1、用胸怀接纳他 2、用眼光电他 3、用寂寞憋他 4、用微笑感染他 5、用声音压他 6、用问题带动他 培训师八荣八耻 一、以独立创新为荣，以剽窃抄袭为耻。二、以认真备课为荣，以随便应付为耻。三、以遵守时间为荣，以讲课超时为耻。四、以紧扣主题为荣，以东拉西扯为耻。五、以内容饱满为荣，以内容空洞为耻。六、以思路清晰为荣，以思路混乱为耻。 七、以注重逻辑为荣，以胡说八道为耻。八、以案例丰富为荣，以理论说教为耻。 寄语 执行力决定领导力 领导力决定培训力 培训力决定学习力 学习力决定成长力 成长力决定竞争力 覃浪洲--TTT培训师培训教材 谢谢 现代培训与传统教育 项目 传统教育 现代培训 形式 灌输式 参与式 目的 基础理论知识与技能 专业实用知识与技能 基础 以个人为主 以工作为主 范围 较广 较窄 时间 长期 全日制 短期 业余 功能 发展通才（面的铺设） 培养专才（线的提升） 内容 呆板（学知识） 实践（掌握技能） 评判标准 知识量 技能熟练程度 效果衡量 考试 岗位绩效改善 师资 教授 理论体系 专业 实用技能 人员 年轻人 成年人 儿童 成人 经验判断 具有很少用于判断或 评价新经验和知识的经验。 具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经验。 自我概念 依赖别人，如父母， 老师，学校。 依靠的是由自己所独立 实现的成就。 学习意愿 取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。 时间跨度 学习内容的滞后应用。 迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。 成年人学习特点 培训师的反映 成人学员的需要 发展 参与 成就 认可 培训导师 面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更不是“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步的强大动力。 德青源大学 与课程设计有关的名词 课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide) 投影胶片（Overhead Transparency) 分发材料（Handout) 课程开发的基本思路 现在怎么样 为什么这样 期待怎么样 可以怎么样 能够怎么样 应该怎么样 定义问题 探询原因 设定目标 寻找思路 形成路径 引导行动 观点与原理的确定 1 关键与重点的把握 2 框架与结构的搭建 3 素材的搜集与链接 4 教材的设计与制作 5 事先的准备与演练 6 课程开发的基本步骤 提供方案 定义问题 评估反馈 监督考核 解决实施 理论探索 帮助选择 协同实施 强化效果 要求行动 评估绩效 再次分析 天龙八步 收集素材的途径 书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工 学员交流 热点新闻 案例收集 电视节目 旅途见闻 日常生活 训练内容设计的五个点 价值点 切入点 关键点 问题点 找到问题点 分析现状 发觉价值点 找出重点问题 抓住关键点 Your Text 设计切入点 发现突破口 兴奋点 解决问题 把握兴奋点 与学员共鸣 1 布局和背景 3 图片与动画 2 字体与字号 PPT的设计与制作 5 放映方式 4 色彩与音效 训练工具的运用 训练工具 基本讲义 PPT，培训师、学员 参阅资料 Handout分发资料 黑板白板 现场呈现 图表海报 视觉冲击 录音录像设备 视听冲击 电脑投影仪 视听冲击 麦克 音效 教鞭 现场呈现、缓解情绪 其它—— 辅助说明 笔记与手稿的制作与运用 Click to add Title 行业资讯 理论依据 历史典故 要闻趣事 笔记 手稿 课堂现场的环境的布置