移动公司服务竞赛演讲稿及演说稿微笑为您服务.docxVIP

移动公司服务竞赛演讲稿及演说稿：微笑为您服务 大家好！ 在中国向信息化社会迈进的今天，移动通信已成为人 们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满足人们的语言 沟通需求，更满足了人们娱乐、休闲、商务、学习等多层 次的需求。随着电信市场竞争的日趋激烈，用户不光是对 通讯业务的要求提高了，相应此对营业员提出了更人性化 的服务。 在我进联通快一个月的时间里，除了学到了相关的业 务知识外，最大的收获是让我学会了微笑移动公司服务竞 赛演讲稿及演说稿：微笑为您服务。当我身着联通工作服 走进营业前台的那一刻起，我意识到自己身处在公司的服 务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的 微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因 为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带移动公司服务竞赛演 讲稿及演说稿：微笑为您服务。微笑也并不仅仅在工作中 显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。 微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人 感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别 人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感 情馈赠移动公司服务竞赛演讲稿及演说稿：微笑为您服务。 有一句话说得很好，微笑无需成本，却得创造了许多 价植。 1234尊敬的各位领导、各位主考官：大家好! 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行 竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。 我的名字叫……，大专学历，……。学院中文专业毕业, xx年x月荣幸地加盟……。移动分公司，就任……区域中 心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了……。 移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。 工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、 至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广 阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震 撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人 生发展的机遇。 我今天参加竞聘的岗位是…。。移动分公司 。区域 中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信 息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务，基础是管 理移动公司服务竞赛演讲稿及演说稿：微笑为您服务。 作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应 市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从 实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心, 以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务 求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增 效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企 业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能 处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国 移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的 竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务 品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是 要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物 质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一 的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务 创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员 工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最 终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目 标移动公司服务竞赛演讲稿及演说稿：微笑为您服务。我 的具体认识是： 一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服 务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从 心开始”，必须要做到沟通从新开始”和沟通从 行开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创 新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用 到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务 已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原 来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内 涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户 市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话 服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行， 移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业 部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主 要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中 来做到“沟通从新开始”和“沟通从行开始” 呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行首问负责制” 就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位 员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服 务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心 为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念, 达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化 服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全 方位服务的“零距离”移动公司服务竞赛演讲稿及演说稿: 微笑为您服务。加强企业与客户之间的交流