物流营销实务第三章 物流市场营销调查与预测.pptVIP

第*页 第三章  第三章 物流市场营销调查与预测 学习目标 学习本章后, 使学生能说出物流市场调查与预测的涵义; 描述物流市场调查的作用、步骤和预测的程序; 说明物流需求的特点; 初步掌握市场调查问卷的设计、物流市场调查的基本方法和预测的技术等。 第一节 物流市场营销调查 一、物流市场营销调查的涵义、功能和作用 (一)、物流市场营销调查的涵义 物流市场调查可以这样定义：“就是依据一定的理论原则和科学方法, 有计划、有目的地收集、记录、整理、分析有关物流市场的各种信息资料, 系统地了解市场的现状及其发展趋势, 及时把握机会, 为物流市场预测和决策提供客观依据。 （二）、物流市场营销调查的功能 物流市场调查与一般的市场调查同样具有描述、诊断和预测的功能。 (三) 物流市场营销调查的作用 1、 物流市场营销调查为企业进行科学决策提供依据 2、 物流市场营销调查能够增强企业应对市场波动的能力 3、 物流市场营销调查能够为企业发现市场机会 4.、物流市场营销调查能够促进物流企业改善经营管理。 5、物流市场营销调查有助于物流企业提高市场预测和经营决策的准确有效性 6.、物流市场营销调查有助于物流业形象的塑造 二、物流市场营销调查的类型和内容 (一) 物流市场调查的类型 按不同的标准有不同的分类： 1、 按物流市场调查所要达到的目的划分, 可分为探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查四种。 2、 按物流市场调查对象划分, 可分为全面调查和非全面调查。 3、按市场调查具体方法的不同, 可分为观察调查、询问调查和实验调查。。 (二) .物流市场调查的内容 1、 物流资源调查 2、市场需求调查 3、客户资源调查 4、产品和价格调查 5、物流流量和流向调查 6、竞争情报的调查和收集 三、物流市场营销调查的步骤 (一)物流市场调查的准备阶段 （二）物流市场调查的实施阶段 （三）调查资料的整理分析阶段 四、物流市场营销调查的方法 (一) 访谈法——是调查者直接访问被调查者 (二) 实验法——把调查对象置于一定条件下进行小规模实验, 通过观察分析,了解其发展趋势 (三) 观察法——观察法是通过观察相关的人的行为和情景来收集第一手资料 第二节 物流市场营销预测 一、物流市场营销预测的涵义 物流市场营销预测是预测的科学理论和方法在物流市场营销中应用。所谓物流市场营销预测是指在对物流市场调查的基础上, 运用科学的方法和数学模型, 对未来一定时期内的物流市场供求变化规律及发展趋势进行推知或判断。 二、物流需求的特点 1、需求的空间性和时间性 2、物流需求的规律性和不平整性 3、独立需求与派生需求 4、需求的可预测性 三、物流市场营销预测的程序和方法 (一) 预测的程序 (1)根据预测的任务确定预测的目标、期限和预测的因子。按照计划、决策的需要, 确定预测对象和目标, 规定预测的期限和希望预测的结果等 (2) 收集、分析和整理关于预测对象和预测因子的资料 (3) 选择预测的方法并进行预测 (4) 分析评价预测结果 (5) 提出预测报告 (二) 预测技术 1、定性预测方法 (1)经理人员意见法 (2)销售人员意见法 (3)客户意见调查法 (4) 德尔菲法(Delphi Method) 第*页