第三章酒店公关的机构人员复习课程.pptVIP

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2019-08-30 发布于天津
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第三章酒店公关的机构人员复习课程.ppt

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第三章;公关PK台;（二）公共关系部在现代酒店中的角色： ①情报信息部 ②整体形象策划部 ③决策参谋部 ④“宣传部”“外交部”;（三）酒店公关部的设置模式;按工作手段设置的公共关系部 ;按工作对象设置的公共关系部 ;按工作区域设置的公共关系部 ;（2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图所示。其中，总经理直接负责型是较为理想的模式。 ;总经理直接负责型 ;部门并列型 ;部门所属型 ;2、模式设计举例;图1 中国环球公关公司组织机构 ;图2 中国环球公关公司业务结构 ;图3 中美合资福莱林克公关公司组织结构 ;图4 北京丽都假日饭店模式 ;图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式 ; 3、为专项公关活动设立公共关系调解委员会。 4、公关职能部门的名称。执行公关职能的机构可以用不同的名称和形式存在，如“公共信息部”、“公共事务部”、“沟通联络部”、“企业传播部”、“公关与市场推广部”、“公关与广告部”、“公关接待部”、“公关宣传部”、“社区关系部”，其中“公共关系部”的名称已延用了90年，得到了世界性的接受和理解。 ;公关部主任;二、酒店公关人员的素质要求;公关人员基本素质要求;（二）酒店公关人员的职业道德;公共关系人员的素质要求;（2）公共关系意识的内容：;;本章结束