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物业服务无小事 俗话说：诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯 有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。 针对这一点，我们君盛资产物业管理有限公司汉中分公司经 理白帆对于“小事”的关注一直保持着近乎于“挑剔”的认真。 2 月 11 日中午，白经理在路过景观大道时， 看到一位老 伯怀抱着一个孩子朝着大门口奔跑，身后跟着一位泪流满面 的大妈，用纸按着孩子鲜血直流的额头。白经理上前一把拉 住老伯，他没有问事情的原因，也没有问是哪户的业主，而 是说：“老伯！我开车送你们去医院！”后来老伯亲自拿着锦 旗送到物业处的白经理手中，说道：“我是 12 号楼 103 的业 主李汝平，多亏您及时送我们去医院，小小锦旗以表我深深 的谢意！??” 3 月 9 日下午 16 ：30 ，客服电话响起， 来电的是 8 号楼 1 单元 1602 室业主的老母亲，急切的说道：自己老伴倒在 地上了，电话还未放下，白经理便带领保安队长迅速赶往现 场。因为白经理知道 住在 8-1602 张女士的父母， 都是 80 多 岁的高龄老人，平时行动多有不便 。他一方面将老人搀扶到 床边，另一方面询问老人身体状况如何， 是否需要拨打 120 。 得知没有任何大碍后，白经理才松了一口气。 物业服务无小事，需要每一位员工尽心、尽责及尽力， 认真做好每一个环节的工作，需要大家重视每一件小事。白 经理不仅以身作则并且常常对我们讲：细节决定成败，作为 物业人物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，有时候起身 为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系。物业管理企 业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的，最能反映企 业管理水平高低的，恰恰就是对细节的处理。