掌中戲後援會成員參與動機滿意度與忠誠度關聯性之研究.pdf

2008 年 2月第 11 卷 1 期 • Vol. 11, No. 1, Feb 2008 掌中戲後援會成員參與動機、滿意度與忠 誠度關聯性之研究 林睿昶 鄭詩慧 .hk 中華管理評論國際學報‧第十一卷‧第一期 1 掌中戲後援會成員參與動機、滿意度與忠誠度關 聯性之研究 林睿昶 鄭詩慧 摘要 掌中戲經由傳統到現代不斷演進，並未隨著時代而沒落，反而在正式組織企 業化經營下，日益興盛。因此本研究將以問卷方式進行研究，探討後援會成 員參與動機、滿意度及忠誠度之間的關聯性，並檢定不同的個人背景變項是 否會對參與動機、滿意度與忠誠度造成差異。研究結果發現，參與動機與滿 意度呈現顯著正向影響，參與動機與忠誠度存在顯著關聯性，滿意度與忠誠 度亦存在顯著關聯性。部份個人背景變項在參與動機、滿意度與忠誠度呈現 顯著差異。因此本研究認為後援會成員對後援會的滿意度及忠誠度將影響後 援會盛衰，進而影響商品或戲偶的支持度，相關團體管理者應正視此課題， 以期組織能茁壯成長。 關鍵字： 掌中戲、後援會、參與動機、滿意度、忠誠度 林睿昶 開南大學企業與創業管理研究所碩士 鄭詩慧 開南大學企業與創業管理研究所碩士 中華管理評論國際學報‧第十一卷‧第一期 2 緒論 研究背景與動機 掌中戲又稱布袋戲，探究整個掌中戲後援會形成到發展，乃至今日有一定規 模的過程，從最早只有一個後援會演變至今，大致可分為 10個後援會共 4600 多人（霹靂網，2006 ），加上近年來台灣社會型態隨著經濟成長有著很大的 改變，工商業的發展造成原本農業社會型態逐漸轉變，人們不論在生活方 式、價值觀念、人際關係、工作環境及教育，甚至娛樂等方面都不同以往。 而在這瞬息萬變的社會，許多古老技藝被捲入歷史洪流，而掌中戲後援會卻 能從無到有，甚至在「 Show台灣！尋找台灣意象系列活動」（行政院新聞 局， 2006 ）成為最具台灣象徵的代表，此次掌中戲的榮耀，後援會的動員佔 很大的因素，而後援會成員跨越年齡、學歷、社會階層等皆參與活動，形成 偌大的後援會組織，進而對掌中戲後援會組織有相當的滿意度及忠誠度。而 後援會成員不斷成長，但近年成長幅度不如以往，因此引發本研究的研究動 機，本研究希望能找出現有成員參與動機、滿意度與忠誠度三者關聯性所 在，藉此找出吸引非後援會成員加入的因素及方法，使得更多非後援會成員 的加入，進而幫助後援會組織成長與擴張組織版圖，進而幫助經營者作為後 續經營之參考。 研究目的 基於上述研究背景與動機，本研究之目的是以掌中戲後援會成員為研究對 象，探討參與動機、滿意度及忠誠度三者的關聯性，檢定不同屬性變項的差 異，並比較與實體人物後援會之差異性，以提供相關友誼團體管理者作為管 理參考，希望能在後援會拓展下為傳統文化傳承復興盡心，給予後續相關研 究者作參考。 文獻探討 掌中戲後援會 後援會 一般學者將「迷」定義為「過度的閱聽人」，（Fiske, 1992 ； Jenkins, 1992 ）。 關於迷的研究，對於迷的主動性有逐漸認同的趨向。有研究者認為，迷是流 行文化中最顯著的庶民代表（ Fiske, 1989 ；簡妙如，1996）。李佩真（1998） 中華管理評論國際學報‧第十一卷‧第一期 3 在研究中也認同迷的主動性，其認為在流行文化中，迷是屬於活力強及涉入 感深的閱聽人。而 Lewis （1992）與簡妙如（1996）在其研究中對迷所做的 描述為「迷」的確是那些最顯眼又可辨識之閱聽人，其對某些人物或事物非 常著迷，且有很高之涉入感。 Fiske （1992）認為迷組織具有以下兩種特性： 1.區辨與差異──在迷社群與非迷社群之間的界線非常明顯； 2. 生產與參