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六西格码基础知识培训(Define)(定义阶段) 如果你们部门用的是经验而不是数据，请举手。 如果你们部门简单地收集数据，仅仅收集而已，请举手。 如果你们部门收集数据，有时会看看这些数据，请举手。 如果你们部门收集数据并绘成表格图表和曲线表，请举手。 如果你们部门用基本统计学分析抽样数据，请举手。 如果你们部门用推论统计学分析抽样数据，请举手。 如果你们部门用数据进行预测分析，请举手。 6 Sigma - 是一种方法论，用数据作为结论的依据 Sigma (标准偏差) 定义 过程某一特性的标准偏差。它可以定量地描述产品或过程的这一特性围绕着平均值产生偏离的跨度。 Sigma 水平定义 能够体现依照规格要求，业务指标的绩效状况。 从平均值到最近的一边规格线的距离与标准偏差值的倍数 1% 缺陷是多少? 每个月有3.5个小时没有有线电视 每个星期丢失15000个包裹 每个公司每天错误地预约租赁25辆小汽车 6 Sigma的目标 促使企业在设计和生产产品，提供服务方面能够朝着六个sigma的质量水平努力，这样可以实现： 消除缺陷 减少生产和开发成本。 减少循环周期和存货水平。 增加利润率。 改善顾客满意度。 策略: 使用以数据为依据分析解决问题的方法同缺陷进行不懈地斗争。 什么是质次成本 (COPQ)? COPQ (Cost of Poor Quality)包括: 因为不能一次做好事情满足客户需求，所隐藏的成本 因为没有将效率最优化，所损失的机会 因为没有将利润最大化，所隐藏的损失 因为没有将市场份额最大化，所隐藏的损失 因为没有将生产周期缩到最短，所隐藏的损失 因为需要采购替换的物料，所重复的劳动。 因为处理不符合要求的产品所造成的成本 一般的公司, COPQ 可高达销售额的25% 大多数公司不清楚COPQ是多少, COPQ可能超过它的利润 6 Sigma 方法论 定义 (Define) 测量 (Measure) 分析 (Analyze) 改善 (Improve) 控制 (Control) DMAIC的学习将通过下列方法来进行: 评估 (Review) – 培训(Train) – 计划 (Plan) – 运用(Apply) 6Sigma项目 项目的确立 对问题和目标进行定量地描述，并绘制项目进度趋势图。 确立项目 确立项目 问题 你的项目涉及到的卖给客户的产品或服务(output) 是什么？ 你的基本测量指标是什么? 产品的生产周期? 产品的品质水平/合格率? 单件产品成本? 对于你所选择的测量指标，当前的绩效表现怎样？时间跨度有多长？ 你的项目目标是多少? 目标完成将获得多少纯利? 确立项目 项目陈述 在_____________________________期间，__________产品(或服务)的____________指标的平均水平是________________，距离目标________________还差距_____________。这个差距潜藏了________成本损失。该项目：_______________________________ __________________________________________。 窄化项目的着眼点 项目的目标 DEE 六西格码基础培训(Define)(测量阶段) 核心问题: Y = f (X) 工序流程图 流程图 过程详情描述 流程图 XY 距阵 XY距阵的用处 回顾过程图 和你的队员一起将距阵中每个X对每一个Y的影响用分数来量化。 排列最后的结果，来分析和决定将来的行动是什么。 如果没有 用到FMEA , 由XY距阵得出的分数最高的Xs将是在解决问题时被首先考虑到的原因。 失效模式影响分析 (FMEA) 严重程度分级指引 发生频度分级指引 可探测度分级指引 FMEA的类型 测量系统分析MSA - Gage RR 测量系统分析 (MSA) MSA-怎样实施计数型的重复和重现性分析？ 分析结果及计算出置信区间 有效分数 Cp, Cpk, Pp, Ppk (在Minitab软件中的分析结果) 六西格码基础知识培训(Analyze)(分析阶段) 正态分布 不对称偏斜峰度自然限制人为限制混合非线性输入 … 图示分析 直方图(Histograms) 盒子图(Box plots) 矩阵图(Matrix plot) 时间趋势图(Time Series plot) 多变量分析(Multi-Vari Analysis) 它用于鉴定过程多个变量的变异。 为能获得最原始的变异组成 (班次-