某五星级酒店程序销售部岗位描述.docVIP

博鳌金海岸温泉大酒店 岗位职责描述 职位 市场营销总监 职级 行政级 直接上司 总经理 直接下司 高级销售经理、 公关部经理 编号 SM-S-J-01 页数 1/1 1.工作概述 1.1全面负责酒店市场的开发、客源组织和产品销售的统筹工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，并组织实施。 2.工作职责 2.1制订本部门的规章制度和程序，并监督贯彻执行。 2.2制订并贯彻落实市场推销计划和销售策略。 2.3与房务总监共同制订合理的房价并做好预测订房率的工作。 2.4制订年度销售预算和部门开支预算。 2.5与旅行社保持良好关系以确保随时得到他们的支持。 2.6与各大集团、企业保持良好的业务联系，加强我们商务客户的销售。 2.7与餐饮部密切合作以制订并推广全年度的特色餐饮销售。 2.8当所有贵宾、旅行社负责人等到达酒店时负责接待工作，必要时宴请。 2.9及时地掌握市场状况，并就市场销售近况向管理当局提供合理建议。 2.10与相关的政府部门保持良好关系以确保在必要时取得他们的支持。 2.11负责接待当地高层人士和政府部门的领导对酒店的拜访，参观。 2.12负责主持召开营业会议，并邀请前厅和餐饮部门、财务部等相关人员出席。 2.13与财务部协调制定订房的押金规例，并审核客户挂帐的限度。 2.14监督公关部人员正确的对外宣传酒店形象。 2.15与各部门密切配合，建立良好的工作关系。 2.16积极主动与员工创造一个健康、向上的工作环境及部门精神。　　　 2.17指导本部门员工的培训工作。 2.18负责本部门员工的绩效评估，并按照奖罚制度实施管理。 2.19完成由总经理交付的其它工作 编制：市场销售部 审核： 批准： 日期： 职位 高级销售经理 职级 10级 直接上司 市场销售总监 直接下司 销售经理 编号 SM-S-J-02 页数 1/1 1.工作概述 1.1全力协助市场销售总监的工作，切实执行所有的销售计划，维护酒店正确的市场形象，积极宣传及推销客房、餐饮、宴会等项目，完成营业销售预算指标。 2.工作职责 2.1完成市场销售总监所定下的每年客房营业及宴会的经营销售指标。 2.2协助市场销售总监拟定全年之销售策略及销售开支预算方案。 2.3参与制订酒店各种房价政策及优惠政策。 2.4与国内外旅行社、航空公司、商务客户保持紧密联系，经常提供及汇报有关其他竞争对手酒店的最新动向资料，并提供相关的建议。 2.5经常留意及开拓有潜质的市场客源。 2.6协助市场销售总监接待VIP。 2.7与前厅保持紧密联系，确保商务客户及旅行社团体或散客能按预定得到妥善安排。 2.8负责重要团体或散客及大型团体到店时候的接待工作。 2.9积极联络商务客户，争取客户的年会或各种研讨会等大型活动在酒店召开。 2.10向市场销售总监提供商务客户及团体客户的产量报告及订房报告。 2.11负责对旅行社及商务客户作营业探访，并按照市场销售总监的规定及时上交营业拜访的报告。 2.12负责培训属下员工，以提高他们的工作效率。 2.13完成上级交付的其它工作。 编制：市场销售部 审核： 批准： 日期： 职位 销售经理 职级 10级 直接上司 高级销售经理 直接下司 销售主任 编号 SM-S-J-03 页数 1/1 1.工作概述 1.1全力协助高级销售经理完成全年的营销预算指标，积极推广客房、餐饮及娱乐等项目，维护正确的酒店形象。 2.工作职责 2.1完成市场销售总监所定下的每年客房营业及宴会、会议的经营销售指标。 2.2协助高级销售经理拟定全年的营销建议性方案。 2.3与旅行社及商务客户保持紧密联系，并经常提供及汇报有关其他竞争对手酒店的最新动向资料给有关的高级销售经理。 2.4熟悉旅游市场，尤其是省内及国内旅游市场的动向，各旅游线路及详细资料，了解海外市场的情况。 2.5指导客务服务部制定客户资料档案及更新资料。 2.6亲自迎接所有宴会、研讨会和展览会之主办人。 2.7积极向客人介绍酒店新增加的设施和特别配套计划的营业推销。 2.8宴请旅行社及重要商务客户的关键人员，每周对旅行社及商务客户的用房进行分析呈交高级销售经理及市场销售总监。 2.9出席定期举行的营业部会议。 2.10监督属下员工之销售工作。 2.11定期进行销售探访，并呈交（每日）每周、每月销售探访报告。 2.12完成上级交付的其它工作。 编制：市场销售部 审核： 批准： 日期： 职位 宴会销售主任 职级 7级 直接上司 销售经理 直