物业管理标准作业规程(上)资料.doc

物业管理标准作业规程(上) —公共事务篇— Public Affairs 公共事务部员工培训实施 标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于公共事务部全体员工的培训。 3.0 职责 3.1 管理处经理负责公共事务部年度培训计划的审批。 3.2 公共事务部主观负责制定公共事务部年度培训计划，3.3 并负责具体组织实施。 3.4 人事部负责培训的监控工作。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的指4.2 定 4.1.1 公共事务部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，报管理处经理审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求： a) 不违反国家的有关法律、法规； b) 有具体的实施时间； c) 有考核的标准； d) 有明确的培训范围； 有培训费用预算。 4.3 新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训，4.4 并经考核合格后方能正式上岗： 4.4.1 第一天，4.4.2 介绍公司 的基本情况/部门工作性质/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。 4.4.3 第二天，4.4.4 公共事务部主管或指4.4.5 派公共事务部其他人员讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和