21项目信息与沟通管理企管部.docVIP

第二十一章 项目信息与沟通管理 21.1信息与沟通需求识别 21.1.1项目部根据项目实施全过程管理的需要，分析项目部本身与企业、业主、监理、设计、当地政府及行业管理机构、项目部所在社区、与项目部有关的其它机构间信息往来、识别处理、沟通反馈的情况，编制《项目部信息沟通需求识别表》。 21.1.2附表：《项目部信息及沟通需求识别表》(21-1)。 21.2沟通分类 沟通类别 沟通相关方 沟通要点 沟通渠道 内部沟通 主要包括公司/分支机构部门、项目内部各部门、项目团队其他成员等 方针、目标和指标、职责权限、各项管理制度，合同、施工图纸、图纸会审、设计变更、重大环境因素、重大危险源及相关信息，相关法律、法规及其他要求的信息，生产计划、采购计划、交底、业务检查、不合格品/不符合和紧急信息，及时向分支机构上报有关的信息，并获取公司内部文件及有关的信息、员工的意见、建议及其他各类业务信息。 各种会议、文件、管理评审、专项检查，同时辅助专题汇报、联谊活动、思想政治工作、板报、宣传栏、刊物、电子媒体、通讯工具、互联网等 外部沟通 主要包括国家和地方政府、行业主管部门，业主、监理单位、设计单位，供应商、分包单位，社区组织、媒体等 管理体系方针及有关要求、法律、法规及其他要求的信息、主动与外部相关方沟通；了解相关方反馈的信息，及时处理其投诉等其他外部信息；如各种权威报刊、杂志上获取的有关技术创新、企业管理改进技术等方面的信息。 合同、来往函件、专项会议、专题汇报、联谊活动、通讯工具、互联网等。 21.3信息与沟通内容与控制 21.3.1项目部在识别项目部信息管理需求的基础上，确定项目部整体信息沟通的内容和渠道，规定业务部门间信息沟通的方式和内容。明确项目部与各相关方信息沟通的方式、频率、程序、责任人员，建立健全项目部信息及沟通管理体系。由项目经理总负责，编制《项目部信息管理计划》。 21.3.2内部沟通实施内容与控制 序号 内部沟通实施内容 沟通责任人 1 = 1 \* GB2 ⑴用多种形式将企业对项目的管理方针、目标及有关要求传达到每位员工，增强项目员工系统管理意识。 = 2 \* GB2 ⑵明确各岗位的职责和权限，将项目目标分解到项目的每位员工。 = 3 \* GB2 ⑶组织项目员工学习各项管理制度、熟悉和掌握各项业务流程。 = 4 \* GB2 ⑷组织项目管理人员认真学习施工合同的具体条款，使项目管理人员明确施工内容、管理范围、工期要求、质量和安全文明施工要求、风险控制点、利润点，以便开展相关管理策划、制定相应措施等。 = 5 \* GB2 ⑸至少每周组织一次大检查，发现问题及时监督整改。对公司/分支机构各级检查中提出的问题监督整改落实并反馈。 项目经理 2 （1）至少以周为单元，每周总结一周来的生产情况，安排下周生产计划；（2）至少以日为单元，日清日净，每天组织生产碰头会，清理当天进度完成情况，布置第二天工作任务。 生产管理岗 3 （1）及时将施工图纸、图纸会审记录、设计变更发放到施工班组、质量工程师、测量员、预算等岗位，针对图纸中存在的疑问进行沟通。（2）建立项目《文件清单》，经项目分管领导批准发布并及时更新。（3）及时沟通材料的需用情况，提出月度物资需用计划，经领导审批后，及时传递给材料员组织采购。（4）在施工前，对项目质量工程师、专业工程师、技术工程师进行施工组织设计、专项方案交底。（5）推广应用建设部推广的十项新技术。 技术管理岗 4 每个分项工程施工前，负责依据施工图纸、工艺标准、验收规范、施工组织设计、专项方案等编制技术交底，并向施工人员进行详细交底。 质量管理岗 5 负责重要环境因素和重大危险源及相关信息的发布、传递和更新。组织安全方案和要求交底。 安全管理岗 6 负责从公司（分支机构）获取内部文件及有关的信息，并及时传递到项目经理部的相关人员；负责将项目信息及时收集、整理、传递到公司（分支机构）；负责收集、处理和反馈员工建议和意见。 政工、党群岗 7 = 1 \* GB2 ⑴每月及时向公司（分支机构）报送生产、质量、安全、成本、物资等各类报表，需要公司（分支机构）协调的问题及时与公司（分支机构）沟通。 = 2 \* GB2 ⑵依据公司相关文件规定，直接收集本业务系统日常信息，并向有关部门传递。 各相应岗 21.3.3外部沟通实施内容与控制 序号 外部沟通实施内容 沟通责任人 1 = 1 \* GB2 ⑴将公司的方针、精神、及相关要求传达给相关方。 = 2 \* GB2 ⑵负责与业主沟通，保证工程款项足额及时支付，重大签证、变更确认，业主关注的供应商和分包单位的确定，工程结算确认。 = 3 \* GB2 ⑶重大事项与外部相关方的沟通和协调。 = 4 \* GB2 ⑷告之相关方本项目的授权体系。 项目经理 2 参加建设