5月采购绩效管理总复习资料v15章提纲.docVIP

第一章 采购与供应绩效管理导论 一、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义 任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。 效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量； 现以采购人员为例： - 客户服务水平 - 质量水平 - 货物和服务的准时送达客户 - 关系的改进 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。 现以采购人员为例： - 采购过程的实际成本 - 购置成本 - 实现的节约 - 获得的增值 - 供应商管理 企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。 二、绩效管理的流程图（理解即可） 任何一个职能部门（包括采购部门）基本都遵循以下11个过程进行绩效管理： （1）企业管理团队或董事会确定组织使命陈述； （2）建立采购职能的战略目标； （3）采购管理团队接受挑战； （4）采购经理制定方法和目标； （5）采购经理或管理团队制定计划； （6）决策点：谁做什么？； （7）开始执行计划； （8）启动行动计划：细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效； （9）递交KPI； （10）就这些KPI进行沟通； 对这些KPI的持续改进进行管理。 三、通过采购绩效管理，能帮助企业在供应链上实现哪些持续改进？（论述题） 持续改进是指企业致力于不断发展和改进流程和产品文化。持续改进型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。一个企业（部门）的持续改进是通过绩效管理来实现的，绩采购能够为供应链的持续改进做出如下贡献：（理解其中五点即可） （1）管理供应商进货的质量和服务水平； （6）使采购过程最有效； （2）通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性； （7 ）当供应商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本； （3）保证为企业选择最好的供应商； （8）把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商； （4）检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内）； （9）保证出货流程和服务满足客户需要。 （5）保证在合适的地方持有充足的库存； 第二章 为企业增值 一、增值的原理、采购在价值链中的作用，采购为价值链增值的机会？（出论述题） 增值-----------是指实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动， （1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本 （2）对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量 （3）既降低成本，有提升货物或服务的质量-----增值的终极目标 为企业带来的增值机会主要有以下几个方面（9个例子）： （1）消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值。例如用替代品，在市场 中选择其他产品，多余产品。 （2）改变产品或服务规格或标准。 （3）用低成本项目替代。有系统、有条理的改良设计，变更材料种类或形态，变更制造程序或方法，以最低成本获得产品必要的功能和品质。 （4）延期付款。获取资金周转和融通。 （5）延长质量保证期。可以减少物品质量的问题带来的损失 （6）减少库存或寄存。将物料预先寄存在买方的仓库，以方便买方随取随用。 （7）改进运作效率。采用电子采购、网上采购、采取集中开发票的种方法。 （8）降低管理成本。 （9）降低交易成本。 二、采购可以通过下面三种措施增值？（很容易出论述题） 1.通过管理库存，减少库存成本，为企业实现增值。 （1）通过使用JIT（准时制）降低库存的量去实现增值； （2）通过实施MRP(物料需求计划)，在需要的时候购买库存。 （3）通过寄销库存，将库存整合至零售商处，降低供应链上的库存量实现增值。 寄销库存--------买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物资预先存放在买方的仓库，当产生需求或销售，库存货品在使用的时候才办理出库手续并进行支付。 优点：提高供货速度、减少采购能力、减少缺货、降低组织的运营成本 2.通过谈判降低采购价格，并改善采购的合同条款。 （1）获得客观的、数量上的减少：如价格、时间、贸易折扣百分比和清算折扣； （2）获得主观的改善或价值：如更好的质量；改善的服务；延长的质量保证时间； （3）减少采购的交易成本：如通过更少的订单、框架协议、采购卡的使用减少交易时间；采用流水线处理系统降低管理成本，通过电子采购等方式降低去降低总成本。 3.提高运作效率来增值。 采购部门的运作效率的提高主要基于两点： （1）采购人员的能力的提高，能力包括知识、经验、工作、资格、态度等 （2）企业的流程、制度、信