旅游管理 体验游时代旅行社经营策略分析.doc

体验游时代旅行社经营策略分析——以河北中国旅行社为例 摘要 本文针对在体验游时代背景下，对河北中旅行社的发展状况、经营模式进行分析，找出河北中国旅行社发展优势与存在的问题，将体验游思想注入该社的经营理念当中去，重视游客体验，把握该社未来体验性的发展方向， 找到旅行社与时俱进的经营策略，找到适合自身发展的对路，树立自身品牌。跟上潮流，对旅游产品优化设计，促进产品的升级换代，提升旅行社的综合竞争。 关键词：体验游；旅行社；经营策略；河北中国旅行社  Abstract This paper analyzes the development situation and business model of travel agencies in Hebei under the background of experience tour, and finds out the advantages and problems of the development of Chinas travel agencies in Hebei. It will inject the thoughts into the business philosophy of the society. , Grasp the future development of the agencys experience, to find travel agents advancing with the times of business strategy, find suitable for their own development of the road, establish their own brand. Keep up with the trend, the optimal design of tourism products to promote the upgrading of products to enhance the comprehensive competition of travel agencies. Keywords: experience tour; travel agency; business strategy; Hebei China Travel Service  目录 TOC \o 1-3 \h \u 3231 摘要 1 7643 Abstract 2 23035 一?、概述 4 401 （一）体验经济 4 13475 （二） 旅游体验 4 9436 二、体验旅游的特征 5 25358 (一)个性化 5 14930 （二）情感化 5 939 （三）参与性 5 27685 二、河北中国旅行社体验游产品存在的问题 6 3928 （一）旅游产品项目单一雷同 6 20810 （二）产品缺乏内涵和特色 7 1155 （三）对产品没有深度开发意识 7 19611 四、体验游背景下河北中国旅行社的发展对策 8 10295 （一）创新旅行社产品、丰富旅游产品特色 8 11820 （二）旅行社重视游客参与体验 9 29858 （三）导游人员专业化培训 9 28721 （四）加强过程控制，改进旅游服务方式 10 18657 （五）旅行社与横向相关行业合作共赢 11 29732 五、结论 12 19476 参考文献 14  一?、概述 （一）体验经济 1970 年美国未来学家阿尔文.托夫勒在其书中首次提出了“体验经济”这个概念。预言继农业经济、工业经济、服务经济之后，体验经济将成为未来新的经济形态，在这种经济形态下，企业靠给消费者提供各种各样的体验来争取顾客，占领市场。有人对四种经济形态作了描述：农民种菜自给或出售时，这种经济形态是“农业经济”；当工厂或蔬菜大棚不受季节制约生产并出售蔬菜时，这种经济形态是工业经济；当饭店用蔬菜向顾客提供饮食服务时，这种经济形态就是“服务经济”，“体验经济”是一种以商品为道具，以服务为舞台，通过满足人们的体验而产生的经济形态，是一种最新的经济发展浪潮。 体验经济是伴随着社会经济的发展和全球化进程加快，是中国市场已步入竞争全球化，需求个性化、知识经济化、市场多元化、消费体验化的时代，中国旅游产品经历了从简单观光型到参与型产品发展过程，从单纯的以旅游资源为出发点到以市场为出发点，考虑到游客最佳需求，我国的体验旅游产品亟需升级换代，这是适合市场经济发展的规律，其消费特点表现为：从消费意识看，旅游者从注重产品本身转移到注重接收产品时的感受；从消费方式看，人们开始从被动接受产品发展到希望参与产品的设计、制造和再加工；从消费结构看，情感需求