第三讲管理决策.pptVIP

主要内容 一、决策的含义和重要性 二、决策的制定过程 三、决策的类型 四、确定型决策 五、风险型决策 六、不确定型决策 七、群体决策方法 一、决策的含义和重要性 （一）含义 （二）重要性 如何进行科学决策？ 二、决策的制定过程 P42 （一）发现并提出需要解决的问题和抓住的机会 （二）确定决策目标 （三）拟订各种可行方案（需要创新精神和想象力） （四）评价可行方案 （五）选择方案 （六）实施方案和跟踪决策 三、类型 P49 （一）定性决策和定量决策 （二）战略性决策和战术性决策 （三）理性决策和非理性决策、单目标决策和多目标决策 （四）群体决策和个体决策 （五）程序性决策和非程序性决策 （六）确定型决策、风险型决策和非确定型决策 四、确定型决策方法 确定型决策是指决策方案的未来环境只有一种情况，每个方案也只有一个结果的决策。 五、风险型决策 风险型决策是指在决策方案的自然状态有若干种，每种自然状态发生的概率可以作出客观估计的情况下作出的决策。 （一）步骤 （二）方法：决策树和决策表 （三）衡量方案风险程度的指标 六、非确定型决策 非确定型决策是指在决策方案的自然状态有若干种，而且无法预测每种自然状态发生的概率的情况下作出的决策。 （一）乐观准则，也称极大化最高准则、大中取大法、冒险法。 （二）悲观准则，也称极大化最低准则、小中取大法。 （三）折衷准则 （四）最大后悔值最小化准则，也称最小后悔值法 （五）机会均等准则，也称等可能性法。 方案的最终选择取决于决策者的价值取向、性格特征、接受风险和不确定性的意愿以及经验。教材P62 七、群体决策方法 P49,62 （一）头脑风暴法 （二）哥顿法 （三）对演法 （四）德尔菲法 （五）名义群体法 （六）电子会议法 “投票悖论”或“投票循环” 做法：把一些人集中在一起，由主持人阐明所要解决的问题，所有人围绕问题自由发言、畅所欲言。有助于产生新思想、拟定备选方案的方法。 在发言过程中应遵循的规则：鼓励发言，多多益善；不许批评；允许补充和改进，形成新的设想和方案。 主持人的主要任务：一是不断地对发言者给予表扬和鼓励，以激励他们说出更多的想法。“对，就是这样！” “太棒了！” “好主意！这一点对开阔思路很有好处！” 禁止使用下面的话语：“这点别人已说过了！”“实际情况会怎样呢？”“请解释一下你的意思。” “就这一点有用”“我不赞赏那种观点。” 二是负责记录所有的方案，最好写在黑板上，让所有人都看见。 参与者最佳5-6人，多则10人。 时间1-2小时。 通过会议形式让大家提出方案并做出决策的方法。 特点：会议主持人开始并不让与会者了解会议的具体目的，而是提出与此相关的大题目，让大家自由地发表见解，当讨论到一定程度后，再把具体问题揭开。其目的是避免大家的思路受到题目的限制。 通过小组讨论使方案趋于完善并做出决策的方法。 ⑴将决策人员分成几个小组，每个小组就同一问题提出自己的方案； ⑵各个小组之间展开相互辩论，互攻其短，尽量考虑到可能发生的问题，从而使方案日趋完善。 优点：隔绝了群体成员间过度的相互影响；节约费用。 缺点：耗时，不适于日常决策、快速决策；不能像面对面交流那样提出丰富的设想和方案。 ⑴在讨论前，每个成员独立地写下自己的看法，并提交给群体。 ⑵每个成员依次向大家说明自己的看法，并把它记在一张活动挂图或黑板上。 ⑶群体开始讨论，以便把每个想法搞清楚、作出评价。 ⑷每个成员独立地对各种想法进行排序，最后的决策是综合排序最高的想法。 将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的方法。 优点：匿名、诚实和快速。 缺点：缺乏面对面的口头交流所传递的丰富信息 。 主要决策人应注意： 1. 不能轻易暴露自己的想法。 2. 主要任务是鼓励下级更多地提出不同方案。 3. 不怀偏见地听取各种意见。 汽车业 软件业 电讯业 丙 软件业 电讯业 汽车业 乙 电讯业 汽车业 软件业 甲 第三选择 第二选择 第一选择 1.软件与汽车，获胜者与电讯－电讯 2.软件与电讯，获胜者与汽车－汽车 3.汽车与电讯，获胜者与软件－软件 美国经济学家阿罗通过研究证明，满足一切民主制度要求又能排除投票循环困境的决策机制并不存在，即“阿罗不可能定理”。 * * 决策是人们为了达到既定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定、评估各种方案，并从中选出令人满意方案的过程。P41 决策系统由决策主体、决策对象（决策客体）和决策工具等要素构成。 决策贯穿于管理全过程，管理学家西蒙认为：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成，管理就是决