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关于居民网上购物的市场调研报告 随着经济的发展，互联网的普及，越来越多的人们开始使用网上购物，从资料得知，最初的网上购物这不仅仅是一种时尚，更给人们带来很多便捷，在快速而紧张的城市节奏中，更为消费者节省了很多时间，提高了生活效率。据悉，这个时尚的行为在年轻人中更加普遍。 网上购物，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 随着 互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉， CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行 调查，4个 直辖市为 北京、 上海、 重庆和 天津，15个副省级城市为 广州、 深圳、 沈阳、 哈尔滨、 长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。 据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用， 网购市场金额预计可达5231亿元。 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝， 腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。（以上资料来自百度百科） 一、中国网上购物发展历程 1998年，中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段的开始； 1998年，国内最大的商务拍卖网站易趣开始进行； 1999年，B2C网站当当投入运营； 2000年，卓越成立； 2003年B2B网站阿里巴巴投资成立C2C网站淘宝 2004年新浪和雅虎合资成立C2C网站一怕网 。。。。。。 二、网上购物的主要业绩 当网络与生活亲密接触之后，人们发现，无需走进传统的商场，只要坐在电脑前动动手指就能买到想要的东西。网上购物，正日渐进入并改变人们的日常生活，成为在互联网时代成长起来的年轻人的新选择。为此，新实施的《零售业态分类》标准，将网上商店正式纳入零售业态之中。 中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，目前中国的网民已达到8700万，其中16.7％的网民经常访问购物网站；32.5％的网民有时访问购物网站；37.8％的网民在最近一年中有过[http://www../ 网上购物]“的经历。报告预测，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58％。也就是说，大概有5000多万人将会利用网络购买自己心仪的东西。 国内网上交易平台领头羊之——eBay易趣2004年第二季度的业绩表明，易趣累计用户达到690万名，第二季度新增用户140万，新增商品总数420万件，比前一个季度增长35％。第二季度的总成交量，即所有在线成功交易的商品价值，也达到5亿元人民币，相比2004年第一季度，有28％的连续增长。 国内另一家网上交易平台的领头羊——阿里巴巴淘宝网的业绩也不一般。从成立到现在一年时间，淘宝网的有效在线商品数量已经达到了200多万件，会员数100多万。在良好业绩的刺激下，最近向淘宝追加投资3.5亿元，一时在业内引起强烈反响。 …… 三、网上购物消费纠纷中存在的突出问题? （一）消费者相关权益难保证。在网上购物中，因网络商品交易的主体虚拟性、过程无纸化、手段电子化等特点，网络消费者的知情权、交易安全权、退货权等权益易受侵犯。? 一是知情权难保证。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”但网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称，消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。而商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等信息均是经营者以文字或图片的形式单方提供的。消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。从某种