南宁商圈消费者行为态度及满意度研究总报告演示版.ppt

* % 性别 在商场购物消费者中，女性消费者明显多于男性；年龄趋向于年轻化。 年龄 % 性别/年龄 基数：普通消费者n＝329 * 婚姻状况 基数：普通消费者n＝329 * 教育程度 基数：普通消费者n＝329 普通消费者中以高中学历居多。 * 职业 基数：普通消费者n＝329 * 个人月收入 % 平均个人月收入：RMB1,230元 基数：普通消费者n＝329 * 家庭月收入 % 平均家庭月收入：RMB2,737元 * VIP会员 * % 性别 与普通消费者基本相同，VIP会员中女性多于男性；并以年轻人居多。 年龄 % 性别/年龄 基数：VIP会员n＝100 * 婚姻状况 基数：VIP会员n＝100 * 拥有及计划购买产品-员工 拥有 计划购买 拥有 计划购买 拥有 计划购买 摩托车 75 0 DVD 65 0 电/煤气热水器 98 0 自行车 73 0 家庭型摄像机 8 8 固定电话 73 0 轿车 10 3 普通照相机 28 0 洗浴/淋浴设备 65 3 电熨斗 75 0 数码照相机 55 8 钢琴 0 3 吸尘器 48 3 个人电脑 78 15 组合家具 83 3 洗衣机 100 5 打印机 15 13 传真机 8 3 烘干机 5 0 微波炉 83 3 游戏机 23 0 冰箱 100 5 电烤箱 13 0 CD唱盘 35 0 等离子电视机 5 13 煤气灶 93 0 VCD 40 0 彩色电视机 98 3 电饭煲 85 0 空调 73 10 组合音响 48 3 电热水瓶 70 0 脱排油烟机 88 0 * 月可支配收入占比-普通消费者 总体来说，普通消费者月可支配收入占收入的59％。 基数：N＝ 329 72 257 124 98 64 43 均值 58.6 58.9 58.6 57.3 59.2 59.9 59.1 * 月可支配收入占比-VIP会员 平均而言，VIP会员月可支配收入占收入的73％，略高于普通消费者。 基数：N＝ 100 26 74 36 31 22 11 均值 72.9 72.1 73.2 79.6 70.3 59.3 85.9 * 各类支出消费占比 食品类及服装类的消费支出占到可支配收入的大部分。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 不同类型商品购买地点选择-食品 购买食品时，消费者主要选择在菜市场购买，其次为超市/连锁超市及大卖场。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 不同类型商品购买地点选择-日用杂货 消费者主要选择在超市和大卖场购买日用杂货类商品。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 不同类型商品购买地点选择-服装类 针对服装类商品，绝大多数消费者选择百货商场购买，尤其是VIP会员，接近100％的人声称在百货商场购买服装类商品。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 不同类型商品购买地点选择-化妆品 非常明显，消费者都会选择百货商场作为购买化妆品的主要地点。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 不同类型商品购买地点选择-非娱乐性家用电器 百货商场是消费者购买非娱乐性家用电器（比如冰箱、空调等）的主要地点。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 不同类型商品购买地点选择-娱乐性家用电器 在购买娱乐性家用电器（比如录音机、摄像机等）时，百货商场仍是消费者主要考虑的地点。 % 基数：普通消费者n＝329；VIP会员n=100；员工n=40 * 将价格与品质一同考虑后决定是否购买 会选择与自己的生活方式相适应的产品或服务 尽量购买价格便宜且经济实惠的产品或服务 哪怕价格高一点﹑会买品质较好的产品或服务 会购买安全性高的产品或服务 哪怕价钱高一点，会选择售后服务较好的产品或服务 如果价格﹑功能相同，会倾向购买国产的产品或服务 在消费前会收集各种资料 有固定购买的品牌 只要是有名的品牌或产品，贵一点无所谓 喜欢拥有与众不同的产品或服务 自己所喜欢的产品或服务，不论价格多高也会存钱购买 注重潮流 往往会因为有名人的推荐，而购买某样产品或服务 如果手头上没有足够的现金或存款，经常会利用信用卡购买高价产品或服务 消费观念-普通消费者 基数：普通消费者n＝329 * 会选择与自己的生活方式相适应的产品或服务 会购买安全性高的产品或服务 将价格与品质一同考虑后决定是否购买 哪怕价格高一点﹑会买品质较好的产品或服务 哪怕价钱高一点，会选择售后服务较好的产品或服务 有固定购买的品牌 在消费前会收集各种资料 如果价格﹑功能相同，会倾向购买国产的产品或服务 尽量购买价格便宜且经济实惠的产品或服务 只要是有名的品牌