初中八年级道德与法治上册 第三单元 法律在我心中 第十课 维护消费者权利名师优质课件 人民版.pptVIP

阅读教材P115案情发布 讲授新课 思考：你有过网络购物的经历吗？网络购物时应注意些什么？ 6.随着信息技术的发展，网络购物逐渐成为人们购物的主流方式之一。网络购物可以省时省力，免去上街的拥挤和市场噪音的侵扰，但网络购物有时也有陷阱。消费者应该学会辨别真假信息，不要盲目点击不可靠的网络链接。在选择网络消费时，应通过正当的、合法的网络交易平台购买合法销售的商品。（教材P115） 讲授新课 7.为了更好的维护消费者的合法权益，你还有什么高招？（教材P116） （1）注意消费投诉的时效。 （2）收集和保存证据。 （3）在消费时及时检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证、保质期等。 （4）与经营者发生冲突时，主动与其协商和解或要求消费者协会调解； （5）当消费者合法权益受到侵害时，可向有关部门申诉或向人民法院起诉。 讲授新课 8.作为消费者，我们还要懂得一些识假、辨假的知识，以提高我们维护自身权益的自觉性，增强打击假冒伪劣商品的知识和能力，成为一名能有效维护自身合法权益的消费者。你知道哪些识假、辨假的知识？（教材P116） （1）认真查看、检验商标标识。 （2）通过感官品评或其他简易手段进行鉴别。 （3）用实践积累的经验对商品进行鉴别。 （4）是否有合格证、使用说明书、生产日期、有效期、保质期、生产厂址，包装、标识是否精致。 课堂小结 随堂训练 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决 （ ） ①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉 ④向人民法院提起诉讼 ⑤根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 A.①②③④　 B.②③④⑤　 C.①③④⑤　 D.①②③④⑤ D 随堂训练 2.袁女士在夜市地摊上购买了一个15元的电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。充了不到10分钟，突然听到“嘭”的一声，跑到客厅一看，地面上到处是电暖宝爆炸溅出的红色液体。因袁女士购买的是“三无”产品，想索赔却找不到索赔的地方。做一个聪明的消费者，袁女士应该做到 （ ） ①到正规店购买商品，并索要发票 ②提高识假辨假的能力 ③增强维权意识 ④坚决不购买“三无”产品 A.①②③④ B.①②④ C.①③④ D.②③④ A （5）消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 简称 依法求偿权 安全权 侵 犯 例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者 索赔遭到拒绝。 讲授新课 （6）享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称依法结社权。 （7）享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称获得知识权。 讲授新课 （8）享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重，个人信息依法得到保护的权利的权利。简称维护尊严权、信息保护权。 如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的”。李某听了很生气。 （9）享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称依法监督权。 讲授新课 自主选择权 知情权 安全权（最主要的权利） 公 平 交 易 权 消费者权益保护法 权 利 依法求偿权 依法监督 权 依法结社权 维护尊严权 获得知识权 讲授新课 阅读教材P110-111案情发布 案例一：小吃店侵犯了就餐者的知悉真情权和安全保障权。赵大妈行使了消费者的依法监督权。 案例二：书店侵犯了王元的维护尊严权。 案例三：店主侵犯了黄女士的自主选择权。 案例四：快餐店侵犯了王先生的知悉真情权。 讲授新课 下列行为侵犯了消费者什么权利？ 1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 4、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 公平交易权 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 维护尊严权 依法监督权 依法求偿权 讲授新课 社会上还存在着哪些损害消费者权益的现象？这些现象损害了消费者的