科鲁兹车手训练营执行手册经销商版本.pptx

执行手册;活动 概述;;活动背景;活动目的;活动策略;活动主题：活出我兹彩 活动时间：12月-1月 活动区域：华南四省 活动内容： 活动招募期：线上H5游戏+展厅招募+展厅涂鸦大赛 前期招募，扩大科鲁兹的目标受众量，挖掘更多的潜在客户 活动执行期：科鲁兹车手训练营·嘉年华+展厅车主讲堂 活动执行，塑造多姿多彩的品牌形象，提升客户品牌好感度， 增强品牌黏度;活动规划;活动主KV;;活动概述;;合作渠道招募;;;;;;;;;;;;展厅布置;展厅引导台-二维码台卡 洽谈桌-台卡 售后区-台卡;经销商配合资源;活动执行;活出我兹彩· 百变生活达人;;传播规划2：生活方式传播;传播规划3：科鲁兹改装文化传播;在官方自媒体、区域主流论坛、漫画师自媒体、KOL等渠道，传播具有活动亮点、花絮等角度的漫画，引发受众参与兴趣并触动二次传播;预热期传播总览;经销商传播指引（KPI）;活动 QA;;;DAY;12月19-20日;;活动机制;;;;奔跑吧，科鲁兹;活动名称：炫出未来 体验流程： 在双道的一头开始游戏 根据抛出的数字前进 进行所站位置的搞怪惩罚或者奖励 刚好走到终点即完成闯关，可获得积分盖章，换取相应奖品;;;;NIGHT;;;积分登记 每个体验区有工作人员负责积分盖章登记，按活动机制完成游戏的参与者，即可获得通关盖章认证 抽奖机制 经前台礼仪检查参与者的积分卡完成11个盖章（6个互动体验+5个试驾体验），参与者可在前台抽奖精美礼品 试驾体验 销售顾问必须在试驾区全程跟进客户试驾反馈，及时进行车型卖点讲解，提升客户对车型的熟悉度及好感度 ;上午;活动流程;活动礼品; 职能方 环节;人员种类;工作人员明细（分布）;序号;按要求着装，如有天气原因须由总控统一安排； 提前1小时到达活动现场，提前30分钟到达工作岗位，整理活动相关物品； 工作时间请勿擅自离岗；如有实际需要向所在区域负责人批示； 在工作期间不得拨打或接听私人电话； 注重个人形象，保持良好的站姿，保持良好的精神面貌； 严格使用礼貌标准用语，除正常工作沟通外，不得与在场任何人打闹、聊天； 午餐时分批用餐，保证各活动区域时刻有人； 午餐时必须在现场指定区域用餐，并用餐完毕后进行清洁； 有任何突发情况，及时告知区域负责人并协助解决； 时刻保持认真负责的态度，对待每一位来宾需要热情，耐心。;车辆发生意外，经销商应为保证活动正常进行，配合执行方在第一时间内处理现场事态，确保人员的安全； 执行方需配合经销商确认肇事客户身份； 由肇事学员对应的经销商现场提供相应的备用试驾车辆； 活动后损坏的车辆由肇事学员对应的经销商进行全程维修处理。 （以试驾协议上标注的经销商为准）。; 需第一时间安顿受伤公众 ，视受伤程度，安排公众在休息室休息并求助主办方专业医护人员，或直接送医院进行治疗。 以解决并避免事态严重为第一目标，垫付受伤公众治疗时的相关费用。 如发现现场有消费者投诉雪佛兰质量问题，迅速礼貌将消费者带离活动现场进行处理，切忌与消费者发生语言及肢体冲突。 经销商事先在活动现场准备雨伞，如现场下雨，销售顾问需打伞接送试驾嘉宾往来内外场。若天气情况恶劣，活动现场将暂停或取消，具体事宜需听从专业车手意见或者电声执行方的安排 ;应急预案;; 经销商;注意事项： ? 嘉宾携带多名亲友出席的需提前报备活动组，尽量保证现场座次足够，提高客户舒适度。 ? 随行亲友原则上无法安排试驾，若需参与试驾项目，则需在经销商客户名额中登记确认。 ? 经销商需提前告知嘉宾请勿穿高跟鞋、请勿饮酒、必须携带驾照并签署试驾协议。;展厅活动;;接驳安排：每站选手由当地经销商安排大巴统一来往。 接驳点设置：集中在各地4S店。或在城市闹区，能停靠大巴的地方。搭配醒目的宣传物。 接驳车辆：建议用40座的大巴，方便安排大量消费者前往活动场地。 发车方式：邀约人员到齐即发车，需预计于活动开始前半小时抵达。 接驳点人员安排：安排足够接驳工作人员（最好是邀约的销售顾问），协助安排消费者乘车。 建议：可在车上提供简单的活动介绍与当天行程安排，可进行礼品/臂贴/宣传资料的派发;试驾车辆统一由经销商提供，用油及损耗由区域承担;车辆交接：经销商提供的活动试驾车需在活动前一日既周四上午12:00前到达活动现场，交接给电声负责人。检查外观以及随车证件、保险资料等，完成车辆交接手续 清洁：经销商在提供活动试驾车辆前，负责车辆的清洗工作，并协助粘贴统一车贴 维护：经销商需在活动交接前进行车辆检测，正式活动期间需1名熟练技工随维修车辆随时待命。若发现车俩有损伤，需及时进行维修与护理，确保在之后的试乘试驾活动时安全顺利 配件：经销商负责车辆备件的准备及提供，配件清单如下： ?刹车盘：前后各4套 ?刹车片：前后各4套 ?带轮毂的轮胎总成1