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市场调查与预测第一节课官方笔记 一、课件下载及重播方法 课件下载请在个人中心的日程安排中，按照上课时间下载！ 二、教材节构图 三、本章知识点及考频总结 知识点一 管理与管理的职能 （一 ）管理的含义 管理指协调与整合他人的工作活动 ，与他人合作 ，有效 （effectively)和高效率 (eficiently)地完成工作任务的程序。根据这个定义 ，管理是一套程序或一个过程 ，涉及 计划、组织、领导和控制等活动 ；通过这些活动 ，人们不但要完成工作任务 （有效 ）， 而且还要高效率地完成工作任务 （效率 ）。 (二)管理的职能 1.计划职能 2.组织职能 3.领导职能 4.控制职能 知识点二 决策 （一 ）决策与决策过程 什么是决策?决策就是为解决问题而 “做出决定”的过程。这种说法虽然比较通俗易懂 ，但 是却没有完整地反映出决策的确切含义。 现代决策理论认为 ，决策是泛指人们在行动之前 ，对行动目标和手段进行探索、分析和评价 ， 最终对行动方案做出抉择的过程。决策过程可以分为七个主要步骤和三个大的阶段。 1.提出决策问题 2.确定决策目标 3.拟定行动方案 4.评估行动方案 5.选择行动方案 6.方案实施 7.评估与反馈 知识点三 信息及信息的特征 （一 ）信息的含义 从决策者的角度看 ，信息的功能在于降低不确定性 ，进而降低决策风险 ，因此信息就是能降 低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。 （二 ）信息的特征 1.传递性。 2.共享性 3.时效性。 4.存储性。 5.可加工性。 （三 ）信息的种类 1.按信息产生过程可以分为原始信息和加工信息 2.按信息来源可以分为内部信息和外部信息 3.按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息 4.按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息 ◆ 模块二 市场调查与预测的特点和作用 知识点一 市场调查与预测 （一 ）市场与市场营销 什么是市场?对于市场有三个不同的含义 ：第一 ，指买卖双方聚在一起进行商品交换的地点 或场所 ；第二 ，指社会再生产过程中商品交换关系的总和 ；第三 ，指人们对于某种商品的需求。 市场营销是指企业根据目标市场需求和不可控因素 （如人口、经济、文化、自然地理、政治法律 及科学技术等 ）的变化 ，对可控因素 （产品、价格、渠道及促销)实施动态组合 ，以盈利的方式 满足目标市场需求 ，达到企业目标的活动。 （二)市场调查 市场调查就是运用科学的方法 ，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料 ，从而 了解市场发展变化的现状和趋势 ，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。 （三 ）市场预测 预测是针对某一目前还不明确的事物 ，根据其过去、现在的已知情况 ，估计和推断未来可能 出现的趋势。 （四 ）市场调查与市场预测的联系与区别 1.市场调查为市场预测划定了科学的坐标 2.市场调查为市场预测提供了数据支持 3.市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持 4.市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴 市场调查与市场预测之间存在着密切的联系 ，市场预测是市场调查的延续 ，是得出市场调查 结果的一个必经过程。但是它们二者也存在着区别 ，主要表现在以下几个方面 ： 1.市场调查与市场预测研究的侧重点不同 2.市场调查与市场预测的研究过程和方法不同 3.市场调查与市场预测的成果不同 知识点二 现代市场调查在方法上的显著特点 （一 ）抽样调查方法在市场调查中的广泛应用 （二 ）访问法和问卷法应用的精密化 （三 ）计算机在资料整理和分析中的广泛应用 知识点三 市场调查与预测的作用 （一)市场调查和预测是企业开展营销活动的起点 （二 ）市场调查与预测有利于增强企业的市场竞争能力 （三 ）市场调查与市场预测有利于发现企业的市场机会 （四)市场调查与预测可以为企业进行广告宣传提供信息支持 （五)市场调查与预测是企业进行决策检验和修正的客观依据 ◆ 模块三 市场调查与预测的产生与发展 知识点一 市场调查与预测学科产生的原因 （一 ）买方市场的形成 （二 ）市场竞争日益激烈 （三 ）国际营销活动的开展 （四 ）消费者需求变化的多样性和多变性 （五 ）管理决策的科学化 知识点二 市场调查与预测