卓越领导力训练新.pptVIP

情境领导 对工作失职者——指挥方式 对工作尽力者——教练方式 对讨价还价者——激发方式 对工作尽职者——授权方式 六、领导与制度建设 “修路理论”与制度建设 修路理论指出，当一个人在同一地方出现同样的差错，或两个以上不同的人在同一地方出现同样的差错，肯定不是人的问题，而是这条路有问题。 七、领导艺术与领导心理学 ?识才选才的艺术 ——你需要什么样的人？ ——志度与能力谁更重要？ ——优秀的品格哪里来？ ?用才授权的艺术 ——管理分层与职权下放 ——合适的人放到合适的位置上 ——信任与知人善任、充分授权 ——当一个甩手掌柜 不能再让下级成为傀儡 敢于授权 诸葛亮式的领导： “鞠躬尽瘁，死而后已” ”，“罚二十以上亲览”。 别忘记，有权利，才有责任： 授权者是智慧者 授权的好处： 增加你的时间 减缓你的压力 激励员工 不授权的代价： 忙、茫、盲 经理加班加点、员工 无事可做 士气低落 工作进展减慢 领导艺术十法 ——先治己，后治人 ——颠倒论长短 ——“海纳百川，有容乃大” ——以德报怨 ——勿“听风就是雨” ——敢于承担责任 ——主动沟通，增进感 ——情相逢开口笑 ——红花须有绿页扶持 ——雪中送炭 八、领导要学会欣赏管理 “这个世界不缺乏美，而是缺少发现” 我们总是喜欢找毛病 ——欣赏管理： 领导者太缺少赞美的语言 我们常犯的裁判心理? 不允许别人有错，对是应该的不对就要批评的心理作崇。 不允许别人有错，对是应该的不对就要批评的心理作崇。 ——赞美 是语言的钻石 九、倡导 “团队学习” （1）团队是学习的最佳场所。 （2）进行深度汇谈，挖掘洞见。 （3）培养对话、倾听意识。 （4）降低习惯性防御心态。 （5）视彼此为工作伙伴。 （6）确信：集体引发的智慧高于个人。 * 1守纪： 遵纪守法，知荣明耻。严格服从上级安排，按照制度规程操作。 ?2尽责： 恪尽职守，践行承诺。多为成功找方法，不为失败找理由。 ?3卓越： 精益求精，挑战极限。事事追求零缺陷，人人努力做专家。 ?4学习： 终身学习，学以致用。向一切可学之人学习，向一切可学之事学习。 ?5沟通： 换位思考，坦诚交流。沟通从心开始，合作创造价值。 ?6客户： 客户导向，真情奉献。服务只有起点，满意没有终点。 ?7执行 快速反应，令行禁止。清晰理解客户需求，准确把握组织目标。 ?8健康： 强身健体，心胸坦荡。注重家庭工作平衡，实现事业生活和谐。 * * * ASK: 根据以上所谈,如何来判断一个评估好或不好,究竟标准是什么?你有什么看法? 将大家的看法写在 FLIPCHART上 然后SHOW THE ABOVE SLIDE Provide an honest, objective evaluation of employee performance as measured against realistic standards. 根据切合实际的工作标准,对员工表现提供正直,客观的评价 Document evaluation of employee performance with specific examples of behavior and its results. 评估必须以书面形式,且应该有对行为和结果的具体说明. Deliver praise and criticism separately, supporting each with standards-oriented, descriptive statements. 将表扬和批评分开,用统一的标准,描述性的说明意见 No surprises. 不要令人惊讶 Avoid including personal criticism or advice 避免个人化的批评和劝告 宽容不一定就是美德 ——平时认为都是小事情小细节，不要斤斤计较。认为这是我们的传统美德。正因如此，我们才会犯下太多的错误。 ——和而不同 宽容并不等于要做个“好好先生”，绝对不能向有问题和必须纠正错误的员工妥协。 9、作风要硬——吴王阖闾的毅然抉择 管理者作风疲软 ——要做将才不做奴才！ 1、说给领导者 2、要有点霸气 3、肚量与胆量 ——经理人与孙子 4、 上与下，本身就是一个矛盾体。仅仅想做个好人，甚至表现圆滑，就不会是一个称职的领导。 5、作风疲软的表现： 该说不说，该做不做，该罚不罚，没有原则，好好先生。害怕挑战、逃避现实。 10、执行要力——有执行力才有竞争力 执行不力，是主管，不是下属 ——有纪律没有严格的执行 ——没有一套合理的制度、适合的工具、科学的流程、基本的标准等 ——管理者没有做好表率。 执行力的首要条件就是用有执行力的人。 要有能力，要有魄力