10项新教材目质量管理资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * CMM分为5个等级，每一较低级别是达到较高级别的基础。 除初始级外，每个成熟度等级都指明为了改进其软件过程的机构应关注的关键过程域。 初始级。表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测； 可重复级。企业过程已制度化，有纪律,可重复； 已定义级。企业过程已实现标准化； 已管理级，企业已实现过程的定量化； 优化级，企业过程可自发地不断改进，能够防止同类问题二次出现。 10.1 质量管理基础 软件能力成熟度模型 P.304 * 图10-2 成熟度等级关键过程域 软件能力成熟度模型 10.1 质量管理基础 P.304 * 项目质量规划 首先必须确定项目的范围、中间产品和最终产品 然后明确关于中间产品和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保高效满足相关规定、标准的过程方法。 质量在计划中确定，而非在检验中确定 现代质量管理中的一项基本原则 10.2 项目质量规划 P.306 * 10.2 项目质量规划 P.307 项目质量规划过程 质量规划过程的任务是识别哪些质量标准适应本项目，并确定如何满足这些标准的要求。 * 质量保证 通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。 质量保证为过程持续改进活动提供支持。 作用：从外部向质量控制系统施加影响与压力，促使质量管理活动更有效进行。 10.2 项目质量保证 P.312 * “质量保证”与“保证质量”有较大区别，具有特殊的涵义。 已不是单纯地为了保证质量，而是以保证质量为基础，达到为用户提供 “信任” 的目的。 10.3 项目质量保证 质量保证的意义 P.312 * 依据源于： 质量规划过程获得的项目质量管理计划、质量测试指标、过程改进计划 以及在其他过程中获得的批准的变更请求、质量控制测量、实施的变更请求、实施的纠正措施、实施的预防措施、实施的缺陷补救和工作绩效信息等。 10.3 项目质量保证 项目质量保证活动 P.312 * 10.3 项目质量保证 P.313 项目质量保证过程 质量保证：在质量系统内实施的所有计划的系统性活动，是保证质量管理计划得以实施的一组过程及步骤，旨在证明项目满足相关的质量标准。 * 为了使软件开发的流程按照事先定义的规范进行，以保证软件质量活动。 要保证在质量体系中实施全部的计划和活动，以确保软件质量地提高。 SQA人员在软件开发过程中往往起到监督和管理的作用 需要具有丰富的技术和管理经验与水平。 10.3 项目质量保证 软件质量保证 （SQA） P.313 * 建立SQA小组； 选择和确定SQA小组活动，并作为SQA计划的重要输入； 制定SQA计划，明确SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系； 执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具； 不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。 10.3 项目质量保证 SQA的工作流程与步骤 P.313 * 独立的SQA小组是衡量软件开发活动优劣与否的尺度之一。 一般把SQA活动分为以下五类： 评审软件产品、工具与设施 SQA活动审查的软件开发过程 参与技术和管理评审 形成SQA报告 处理相互关系 10.3 项目质量保证 软件质量保证 P.313 * 质量控制（Quality Control，QC） 采取有效措施监控项目的执行结果，以确定它们是否符合有关的项目质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。 质量控制的范围涉及到项目质量形成全过程的各个环节。 10.4 项目质量控制 P.316 * 项目的质量控制工作是一个系统过程，应从项目的全过程入手，全面、综合地进行控制。 项目的质量控制主要从以下两个方面进行： 项目产品或服务的质量控制 项目管理过程的质量控制 10.4 项目质量控制 实施质量控制 P.316 * 10.4 项目质量控制 P.316 项目质量控制过程 质量控制的目标是确保项目质量能满足项目干系人提出的适用性、可靠性、安全性等质量要求。 * 结果 材料 方法 环境 潜在 问题 潜在因素 机器 人员 图10-5 因果图示例 因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图等7种工具和技术，被业界誉为质量7工具而广泛应用。 10.4 项目质量控制 质量控制工具与技术 1）因果图 P.317 * 图 10-A 质量控制图 频数 频率％ 2-8原理 10.5 项目质量控制 质量