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研究开发项目立项申请报告 申请立项时间：2012年２月８日 项目编号 RD01 项目名称 面向房地产销售管理的客户关系管理软件 项目来源 自主研发 项目起止时间 2012年3月1日至2013年3月31日 一、立项目的：（国内外现状、水平和发展趋势；项目开发的目的、意义；本项目对本市相关行业的技术、工艺领先具有推动作用之处；项目的市场前景。） 对于房地产行业来说，客户资源信息的价值不言自明，如何了解客户的消费需求、如何把握与客户的关系，如何提高客户的满意度，是房地产企业最迫切需要解决的问题。面向房地产销售管理的客户关系管理软件帮助房地产企业建立统一的客户资源、发现潜在客户、缩短租售周期、降低租售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度，构建长久的客户关系体系，以实现企业降低成本、增加利润、扩大市场份额的长远目标。 二、主要研发内容（项目主要内容、目标） 1、客户管理：前期客户信息记录及分单，每日追访记录；并按客户意向进行分类管理，建立详细的客户档案，对重复客户具有检索与合并功能。 2、XX功能：XXX功能描述 3、XX功能：XXX功能描述 …… 三、核心技术 系统采用公司自主研发的XXX技术，可以实现ＸＸＸＸ。整个系统安全性高，监控性强，功能强大，功能操作便捷，智能提醒，权限管理机制完善。 四、创新点 跨平台：本系统采用java技术，实现了跨平台的特性。 安全性：本系统使用风格一致的API(应用程序接口)，采用分层次结构模型，并加大。 模块化和可扩展性：本系统具有很强的“构件”概念。系统由相互连接的构件组成，系统之间可以通过导入类或远程调用来连接，构件的编译和执行都相对简单。同时，由于构件之间便于组合，本系统有很强的可复用性。这样使系统结构更清晰，程序的扩展也更方便。 符合行业规范与实际应用需求：本系统以房产地交易行业规范为基础，依托百脑会近10年的行业经验及百脑会上百位专家的智慧结晶。 五、主要达到技术指标（根据企业实际的研发费用科目修改） （1）用户并发指标：以应用服务器(IBM,P750?和WebLogicServer9.2)使用32个POWER7+ 4.0G CPU、1TB内存的小型机两台，数据库服务器（IBM,P750和ORACLE10.2)使用32个POWER7+? 4.0G CPU、1TB内存的小型机两台搭建的系统中，按并发概率20%计算，日常功能可以满足1000个并发(CPU%70%)，高峰2000并发(CPU%90%)的性能要求。 （2）数据存储指标：系统的每个部署实例的数据量与需要部署的单位数有关，如果单位越多，所需要的容量也就越大。 主要数据包括：基础设置数据、对象数据、流程数据、监控结果数据、汇总数据等，其中后三部分均为发生数据，与单位数有直接关系。系统各领域每年的数据量存储指标如下： A、流程数据：一个单位一年约400M； B、监控结果数据：稽核及监控衍生的监控结果数据量要稍大于流程的数据量，同样按400M/年/单位计算； C、汇总数据：大约为监控结果数据的1/8，50M/年/单位； D、考虑其它部分内容，如：索引、系统表、临时空间、回滚段及一定的冗余等，一般情况下，索引空间规划为总数据空间的30%，系统表空间保留10G，临时表空间与回滚段各为数据空间的10%，最后再对所有空间作10%冗余。 综上所述，系统按200个单位存储容量计算，数据存储总量每年=200G。 经济指标 1、直接经济效益：新产品成功投产后，预计年销量约 万左右。 2、间接经济效益：通过对新型中高档产品的研发，形成了一支严谨团结强大的科研队伍，使得公司产品质量和技术整体都有所提高。 3、社会经济效益：消费者使用该新型产品后，使得公司增加了其社会价值，同时提高了整个行业的水平。 七、经费概算（根据企业实际的研发费用科目修改） 科目 XX年 XX年 XX年 小计 备注 一、基建及设备费 85 150 0 235 　 1、基建费 0 0 0 0 机房建设 2、硬件设备购置及维护 85 110 0 195 购置服务器等硬件设备 3、软件工具购置费 0 40 0 40 购置开发工具等 二、能耗及测试费 8 25 9 42 　 1.材料、能耗费 3 5 6 14 水电费、通讯、打印，网络，办公耗材等 2.测试化验加工费 5 20 3 28 功能测试、压力测试等 三、专用业务费 1015 1350 1038 3403 技术开发与实施推广 1、研究、开发与设计费 1000 1250 360 2610 产品研发、技术攻关、产品调优等 2、调研、资料、培训费、专家咨询 0 10 10 20 调研，考察 3、劳务费 0 5 5 10 劳务费 4、专家咨询费 5 5 3 13 专家咨询等 5、会