醉温泉度假村男女宾领班岗位职责.docVIP

醉温泉度假村男女宾领班岗位职责 工作岗位描述 具体负责本岗位的职责。 主要职责 直接对温泉区主管负责，负责男（女）宾部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。 检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。 巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地做出指导。 根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作。 根据客流做好岗位员工合理调配。 负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。 制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。 认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记， 并及时上交物品保管处。 直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。 负责男（女）宾部的设备设施和物品的管理，协助主任做好物品的盘点工作，控制成本支出。 参加部门领班级例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。 组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈。 进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度，监督业务规程的执行，避免丢物、丢牌、漏单、跑单等事故发生。 处理客人投诉，做好记录并及时上报。 做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。 完成上级领导交办的其它事项。 任职资格 自然条件：年龄20—25岁，男女不限，品貌端正、身体健康，男1.70米以上，女1.60米以上; 学历：酒店或旅游职专以上学历; 工作经验：2年以上温泉或桑拿服务相关工作经验; 语言能力：国语流利，懂英语和地方方言; 其他：责任心强，善于沟通，团结同事。 权限范围及授权方式 岗位职责范围； 直接上司授权方式。