第二章市场调查与预测行业机构及人员培训.pptVIP

（四）与市场调查专业机构的合作 选定了某家市场调查公司或当地商业咨询服务机构之后，委托人就必须切实地与之一道协同工作。 委托人和市场调查代理公司二者的关系是“对等交换”的关系，应该彼此相互信赖和配合。 委托人要自始至终提供调查公司所需的帮助，便于调查公司充分了解和掌握企业的实际情况和要解决的问题，确定调查主体、范围、方式和技巧。 第四节 市场调查人员的选择、培训与管理 一、市场调查人员应具备的素质条件 1. 要有强烈的事业心和责任感 2. 要有高度的敏感性 3. 要有广博的知识、广泛的兴趣 4. 要有较高的综合分析的能力 5. 要有良好的工作态度和严谨的工作作风 6. 要为人诚恳 7. 要掌握现代科学知识 市场调查职业资格认证 中国商业技师协会市场营销专业委员会开发并组织实施的全国市场营销职业人员培训认证工作自1998年开展以来，得到了各地政府部门的大力支持，受到了社会各界特别是广大工商企业和相关职业人员的欢迎和认可。为了进一步深度开发全国市场营销职业人员培训认证项目，加快培养和造就一批职业化、现代化、国际化的专业市场调查人员，满足企业对市场调查人才日益增长的需要，中国商业技师协会市场营销专业委员会在广泛调查、专家论证的基础上，自2003年开展了市场调查人员资格培训认证工作。 市场调查人员资格培训认证的主要对象是：在各类企事业单位或其他社会组织中，为本组织或受托为其他组织从事市场调查、市场研究、统计分析及相关活动的人员。 市场调查人员培训认证分细分为： 市场调查员 高级市场调查员 助理市场调查师 市场调查师 高级市场调查师 市场调查人员资格培训认证实行统一认证标准、统一教材、统一试卷、统一考试评估，合格者颁发由中国商业技师协会《中国市场调查职业人员资格证书》。 《市场营销基础与实务》（上、下） 《市场营销方法与实践》（上、下） 第二章__市场调查与预测行业机构及人员培训 【学习目的与要求】 了解市场调查与预测的行业发展历程 认识市场调查与预测机构的类型、职能 掌握市场调查与预测机构选择的必要性、渠道和步骤 了解市场调查人员应具备的条件、职责以及市场调查人员的管理 一、市场调查与预测行业的发展 市场调研机构随着市场调查理论的发展而发展，发达国家的市场调研机构不论是在机构设置、组织形式、技术手段等方面，还是在数量规模、完成的职责等方面，都已经达到很高的水平，我国的市场调查机构及其行业，也已经逐渐建立起来，尽管与发达国家相比存在一定差距，但这个行业的发展前景是不可限量的。 （一）市场调研业的现状 1、国外现状 总体来说是调查机构众多；从业人员专业化程度高；营业额逐年增长 ；调查设备和技术先进，调查效率高 。 目前发达国家绝大部分企业都设有营销研究部或专职的营销研究人员。 据美国《广告时代》的统计，20世纪80年代来，美国年收入在500强以上的调研公司有44家；年收入在1000万美元以上的有33家；年收入在5000万美元以上的有8家。有5家调研公司的年收入超过去1亿美元，它们是 A.C.尼尔森公司(8.8亿美元);国际伊门斯公司(3.65亿美元);塞米公司(3.2亿美元);信息源公司（1.29亿美元）；国际调研公司(1.03亿美元)。 欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR（欧洲意向考察和市场研究协会）目录上都被标有“充分信息”的字样。 *ESOMAR（the European Society for Opinion and Marketing Research）于1948年成立，如今已在100多个国家拥有4000多名会员，既包括民意、市场调查的使用者又包括民意、市场调查的提供者。ESOMAR与国际商会（ICC）共同编制了“市场研究与社会调查国际准则”，对于规范执行研究起着指导作用。并且定期会编制名录、论文集、开展培训。ESOMAR的专业标准在国际社会也得到了广泛认可。 随着ESOMAR全球策略的实施，ESOMAR在亚太地区，特别是在中国的活动也会加强，目前，ESOMAR在北京、广州、上海已委派了代表，国内市场研究人员可以方便地通过他们了解ESOMAR的情况。 美国50家最大的营销研究公司按研究类别分的研究收入 市场测量 34.6 媒体受众研究 17.4 顾客满意度测量 8.5 新产品/服务开发 6.4 市场模型