第十六新教材章节团队管理资料.pptVIP

处理冲突的策略： 分清冲突的性质，区别对待 依冲突强度，采取不同的策略 对待一些破坏性冲突或有消极作用的冲突，可以采取一些有效方法来加以化解： 协商法 回避法 仲裁法 调节法 沟通、激励与合作 加强沟通与激励 重新设计信息系统 社会互动 培养团队合作意识 训练团队成员的合作素质 维持小规模的团队 16.2.4 建设学习型组织不断创新与成长 管理新论——新工作场所的学习型组织 学习型组织(1earning organization)可以定义成这样的组织： 每个人都参与发现和解决问题，以使组织能够持续不断地试验、变 革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。其基本的观点是 解决问题，这与为效率而设计的传统组织不同。在学习型组织中， 所有员工都在寻找问题，比如理解顾客的特殊需要。员工也解决问 题，这意味着以独特的方式把问题集中在一起。以满足顾客的需要。 要创建学习型组织，管理者就必须在组织的各个子系统进行变 革。促进持续学习的3个重要调整是转向基于团队的组织结构、员工 授权及信息共享。 ⒈ 树立“终身学习”观念，建立长效全员学习机制 ⒉ 勇于创新，追求卓越 ⒊ 自我革新，自我超越 ⒋ 促进跨部门整合与技能互补 【教师提问】 为什么在团队建设中强调“促进跨部门整合与技能互补”？ 【案例分析】 Acme采矿公司（详见本章片尾案例） 问题分析 1.本案例中的团队属于我们在本章中介绍过的哪一种团队? 2.你认为，霍华德的团队在Wichita工厂取得成功，但在Lubbock工厂却无法正常运作的原因何在? 3.要提高Lubbock工厂的员工参与度，你建议苏珊娜·霍华德及其团队应该怎么做? 【实践训练】难抬的单杠 目标 1.增强对团队的感性认识 2.加深对团队建设要领的理解 3.进一步提高团队意识 内容·方法·要求 1.认真阅读下面的管理游戏培训案例。 2.请分析上述两个组成功与失败的原因。 ⑴每个人都要提出自己的见解，要概括出一二个主要原因。 ⑵可以尝试按照上述的段落，分别总结出各种原因（除第一段外，每段概括出一二个原因） ⑶可以以模拟公司为单位组织讨论，再召集班级会议交流 3.在总结经验教训之后，也组织一场该游戏。 ⑴可以以模拟公司为单位进行，也可以两个公司组成一组来进行。 ⑵如果没有铝制单杠，可以选择类似替代品。如塑料管等 评估 1.根据讨论中的表现，按照二分准则评估打分。 2.根据各公司及其成员在游戏中的成绩与表现，按照三分准则评分。 复习思考题 ⒈怎样理解从传统的垂直式管理组织到扁平式的团队管理组织的演变？ ⒉团队的特征有哪些？请联系你的体会加以分析。 ⒊结合六种团队类型，说明团队发展的自主性趋势。 ⒋据你了解，在现实管理中有哪些团队类型？ ⒌解释说明团队发展的阶段。 ⒍在团队建设中，怎样实现共享目标，自我激励？ ⒎团队管理者角色演进中，监督型、参与型、团队型领导的区别是什么？ ⒏举例说明团队规范和群体压力的作用。 ⒐按照管理者指导与支持两种手段的不同组合，形成了四种团队领导方式。请结合图16.3加以分析。 10.怎样理解价值观与团队精神？请以三家企业为例加以说明。 11.怎样提高团队凝聚力？请搜集实例加以说明。 12.解释群体冲突的双重作用及冲突对绩效的影响，并说明处理冲突的策略与方法。 13.怎样理解建设学习型组织，不断创新与成长？ 管理学 管理学 第十六章 团队管理 学习目标 1.理解团队的基本特征 2.理解团队的发展趋势与发展阶段 3.掌握共享目标，自我激励的本质要求与方法 4.掌握建设团队文化与团队精神的基本要求与方法 5.掌握加强沟通与合作的基本要求与方法 6.掌握把团队建设成学习型组织的本质要求与方法 实施中的管理与探究 教学内容 【实施中的管理与探究】 案例阅读——“自相残杀”的群体 “有毒的”这个单词最能够描述千年电信服务公司(Millennium Teleservice)信息技术部的组织氛固。公司首席信息官利夫·梅约瑞莉(Lief Maiorini)说：“到过我们部门的人谁也不会说我们会自相残杀，但是我们确实是在自相残杀。”在经历了令人紧张不安的肢解(虚拟组织形式)的阵痛以后，这个拥有113名员工的技术部门发现，它的每一个单元互相都充满了敌意。9/10的员工准备辞职，公司的营业收入水平很一般，生产力水平只有50％。 公司的创始合伙人布瑞安·帕斯奇(Brian Pasch)想尽了各种办法，试图让团队更好地发挥作用。他看到能干的专业枝术人员不能融洽相处，工作没有起色，便试探着说“嗨，你们都是成年人了，专心干吧!”可这无济于事。他鼓励8位信息技术主管深入到各个车间，