掌握业务推广技巧六步训练法培训教程.pptVIP

* * 当你使用“我会……”这一技巧时，你和你的客户都会受益。 1、许多客户听到“我尽可能……”后，都会感到生气，因为他不知道“尽可能”有多大的可能。但当他们听到“我会……”之后，就会平静下来，因为你表达了你的服务意愿，以及你将要采取的行动计划，客户就会满意。 2、通过使用“我会……”这个技巧，你自己也可以从中受益。当你说“我会……”，而且列出了你要采取的步骤时，就给了自己一个好的开端，你的脑子里会明确自己所必须采取的行动。 * * * * 没有什么比这更能令客户发疯的了：当客户想向销售员倾诉或投诉时，销售员把他们当作外星人，对寻找办法解决他们的境况不感兴趣。经典的表达方式如下： * * 3F是一种表示体谅理解答复的主体结构，你可以在它上面附上其它的答复。这种方法承认客户的感受，并且提供一种客户听得进去的说明。 * * 消除人们通常听到“你必须……”时的不愉快。 这三个字会令大多数人恼火。用“你能……吗？”是一条快捷地得到你想要的东西的途径。 避免责备对方“你本来应该……”所带来的不利影响。方客户听到“你本来应该……”时，几乎会不由自主地产生防范心理。“你犯了个错误”这句话也同样。 保证对方清楚地知道你需要什么。“要是星期五能完成报告的话就好了”。远远不如这句话明确：“你能在星期五之前完成报告吗？”。 * * 什么时候使用“你能……吗？” 当你急于通知对方的时候 当你原来的要求没