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1 项目风险管理概述 风险的概念 风险的类型 纯粹风险、投机风险 自然风险、人为风险 可管理风险、不可管理风险 总体风险、局部风险 不同承担者的风险 面对风险的主观承受能力 风险的属性 组织外部的不确定性 （1）目标不确定； （2）需求不确定； （3）项目的外部干系人的影响和作用不确定； （4）自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定。 风险的属性 组织内部的不确定性 （1）目标不确定：对项目认识不足，造成对项目内容、目标、成本、计划、质量、环境等的认识错误，使项目从开始阶段，就处于目标错误的风险。 （2）管理不确定：由于项目内部的一系列管理处于无序状态，因此，项目运行在一个没有轨迹可循的盲目的状态下，项目的后果不可预测，造成项目的目标实现的不可确定性。 （3）技术不确定：项目关键技术、核心方案不是非常成熟的技术，项目以此技术为核心的实现，有很大的失败可能，项目成功的几率要依赖这个核心技术的成功。因此，项目成功与否，具有很大的不确定性。 （4）变更不确定：项目实施过程中，随时可能发生需求的变更。项目组对于涉及到项目的重大变更，没有有效的控制机制，项目组在用户频繁、巨大的需求变更面前，随波逐流，项目组生存在一个动荡的、没有保证的环境中。 风险的属性 （1）普遍性：风险是普遍存在的，特别是目前我们的组织普遍地处于内外部的不确定环境下，风险的存在就具有普遍性。 （2）随机性：风险的发生是偶然事件，发生的时间、地点、形式和内容都是不可准确预知的。 （3）相对性：同一风险对于不同的组织、项目、不同的人，危险、处置、结果和承受能力都是不同的。 （4）可变性：在不同的组织和项目，对于风险的承受能力、处置能力的不同，风险就会发生变化。 （5）可管理性：我们这一章，就是介绍，风险作为一种事件，也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的。 防范风险的重要性 风险大小 降低风险的思路 风险管理的思路 风险管理过程是一个反复迭代的过程 风险管理与项目管理的关系 2 项目风险识别 项目风险识别 认识项目风险的来源 风险识别的依据 风险管理计划 项目计划输出 风险分类 历史资料 风险识别方法 文件审核 信息收集手段 检查表 假设分析 图解手段 故障树 故障树 故障树 项目风险产生的来源 项目风险产生的来源 硬件集成项目风险产生的原因 主要软件项目的风险 软件项目风险产生的原因 风险识别的输出 风险分析与评估 风险定性分析与评估 定性分析——软件开发各阶段的风险 项目风险衡量 风险事故发生造成损失衡量 损失发生概率衡量 项目风险衡量——风险概率表 项目风险衡量——问卷调查 对于调查表格，设计了以下5个问题： （1）???? 我有合适的用户吗？ （2）???? 我是否尽早并且经常让用户参与？ （3）???? 我是否与用户建立了良好的关系？ （4）???? 我是否方便了用户的参与？ （5）??? 我是否发现了用户需要什么？ 对这5个问题，每回答一个“是”，就给3.8分（总分之和为19分）。因此，检查或自我检查者可以很方便地进行检查或自我评定。 项目风险衡量——风险影响表 项目风险衡量——风险排序表 项目风险衡量——风险形势评估 4 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 5 风险计划制定 风险管理策略 风险避免 风险减轻 风险自担 风险转移 风险共担 项目风险应对选择策略 风险管理计划制定 风险管理计划制定 软件项目风险应对计划 6 项目风险的跟踪控制 项目风险的跟踪控制 项目风险的跟踪控制 本章小结与学习要点 风险管理过程 术语和定义 风险应对计划（策略） 风险监控 定性和定量分析技术 风险的责任（高层最终对风险负责，项目经理对项目风险负责） 问题 68.你在管理在巴布亚新几内亚的莫瑞斯比港建设一个技术高度复杂，可防御入侵的高级数据中心项目。为世界上最大的零售商之一建造的数据中心将容纳多达500台服务器，该零售商决定在亚洲启动一个电子商务计划。虽然地点的选择经济上是很可行的，但台风的威胁　促使你在马尼拉建造了一个后备中心以防本中心遭洪水袭击。这种对风险的反应方式属于： a被动回避 b.降低风险 c.主动接受 d.逃避 问题 68.c.主动接受 接受意味着接受风险的后果。接受可以是积极主动的。例如制定应急计划以备风险发生之需，或者是被动的接受，比如在某些活动超过限度后接受降低的利润。[计划] 问题 69.以下关于证明为什么在项目中定量分析风险的统计方法不应适用的原因中哪一个是不正确的： a 输入的数据可能不正确或不完整 b 经理有时依赖计算机处理的结果；这种结果详细，令人印