如何建新教材设高效团队资料.pptVIP

目录 一、基本概念 二、团队管理的定位 三、团队主管的工作 四、如何处理团队冲突 五、管理沟通的检验 六、表 报 管 理 七、会 议 管 理 团队形成的过程 什么是优秀的团队 优秀团队的三条评价标准： 1、能产生直接成果，能为公司带来直接的绩效； 2、团队中的领导者，有明确的工作思路，能够制定的明确的目标，分阶段，分步骤的合理实施； 3、团队中始终保持合理的梯队人力。 团队常见的模型 团队主管工作（三） 主管对客户经理的管理 主管对客户经理的管理 一、辅 导 1、业绩表现分析表 2、单位经营的铁三角定律 二、训 练 （一）带 兵 七 戒 （二）训练指导的步骤 我做 你看 讲评 你做 我看 讲评 你做 （三）训练指导的方法 角色扮演（Role Play）与演练 定义：：使学习者在没有危险的情况下，体会真实的状况，并学习到在这种情况下应采取的对策。 目的：1、改变新人的态度、偏见和行为； 2、发展实用的技能。 （三）训练指导的方法 团队长陪同作业 团队成员分组作业 三、激励与回馈技巧 （一）激 励 定义：让主管的思想、信念以及期望转换成客户经理的决心，乐意去做行为改变。 目的：1、增加生产力、利润； 2、提升客户经理的工作效率和工作情绪； 3、提高忠诚度，降低离职率； 4、激发向心力和荣誉感。 （二）有效的回馈 有效回馈的原则：STICT 具 体（Specific）: 及 时（Timely）: 个人化（Individualized）: 建设性（Constructive）: 有技巧（Tactful）: （三）赞美性回馈 目的：以赞美来鼓励部署，希望他能继续重复正确的行为 （四）建设性回馈 目的：透过建设性的讨论，使部署能以具体的做法，主动改进本身的工作缺失。 步骤：1、以协谈的方式使部署发觉表现不佳的地方； 2、询问部署打算如何改善； 3、鼓励积极性的问答，忽略消极性的问答； 4、彼此对新目标达成共通协议，订出行动计划； 5、摘要出协议内容，给予勉励后，结束。 表 报 　　客户经理与基层业务单位的日常业务活动记录，应具有科学化、数字化的特征。 表 报 管 理 　　运用表报所反应的讯息，进行运作、经营、管理的模式。 单位经营的重要数据 开户数 有效户数 当月有效户转化率 二次转化户数 新增资产量 人均新增有效户数 人均新增增产量 合格人力比率 人均开户数 表报资料的来源 日常活动的记录 前一阶段的结果 下一阶段的预估 表报管理的误区之一 表报管理的误区之二 成功的表报管理 可让单位： 永远有追求的方向 永远有改善的空间 有效率的晨会 达成晨会的目的 使用最精简的时间 组员皆有所获 晨会的意义 体现经营精致化 兼顾大团队与小团队的经营 加快主管的成熟度 增进营销员的归属感 晨会的功能 1、 活动管理的功能 场地、时间的提供 时间效率的提升 “日”经营管理的落实 表报管理的基础 2. 经营的功能 教育性 互助性 咨询性 目标追踪考核 新知提供 单位文化的塑造 3. 培养人才的功能 参与性 心得分享 自我激励 晨会的经营 是单位经营管理的基础 是活动管理成败的关键 晨会流程 敬业时间 喜讯报导 分享与交流 重点宣导 群体激励 晨会为什么要有流程？ 1、避免遗漏经营重点 2、便于事先准备安排 3、表示经营者的重视 4、便于管理与观察 5、气氛的掌控 6、养成习惯 晨会运作要领 ?喜讯报道 全方位思考，题材多样化 树立榜样，重点报道 ?重点宣导 接续早会内容 组合本组运作状况，做重点加强巧用借口 借力使力 明确行动目标及方向 角色定位 1、诊断者 2、建议者 3、辅导者 4、参与者 观察前的准备 1、了解并掌握早会的重点 2、随时有上台的准备 自我要求 1、谨言慎行 2、主动的参与者 3、士气的工程师 观察重点 1、出勤 2、活动管理落实 3、士气、氛围 4、会报内容 5、会报形式 夕会的功能 去伤解瘀 心理建设 创新行销观念 提高行销技巧 增进彼此的了解和友谊 提升团队的凝聚力 创造单位文化 总结调整，全新出发 夕会运作的内容 （一）心理篇 （二）行销专业篇 （三）学习进修篇 （四）联谊篇 （五）经营篇 心理篇 心路历程 感恩晚会 客户报告会 行销专业篇 行销观念，技巧分享 谈故事说证券 行销话术 业务门诊 学习进修篇 读书会 专家报告会 联谊篇 欢乐周末 客户联谊会 节日联谊会 友谊比赛运动会 经营篇 个案研究 专题讨论会 专案训练会 万元俱乐部 观摩会 夕会运作的形式