技术服务部管理制度目录.docVIP

技术服务部管理制度目录 1 组织结构图……………………………………（1） 部门职责………………………………………（2） 技术服务部职责………………………………（3） 市场服务科职责………………………………（4） 客诉处理科职责………………………………（5） 3 岗位职责………………………………………（6） 3—1 部门主管职责…………………………………（7） 3—2 市场服务科主管职责…………………………（8） 3—3 客诉处理主管职责……………………………（9） 3—4 市场服务科技术员职责………………………（10） 3—5 客诉处理科兽医职责…………………………（11） 3—6 内勤及资料整编（文员）职责………………（12） 4 技术服务作业管理办法………………………（13） 4—1 客户投诉受理与处理办法……………………（14） 4—2 技术服务部外出作业管理办法………………（15） 4—3 技术服务部业务实施与考核办法……………（16） 附表1.2 正大（芜湖）有限公司 客户投诉现场访问及处理记录 访问者： 访问时间： 编号： 客户姓名 联系地址及电话 投诉时间 行销员及主管部门 投 诉 内 容 现场访问记录 处理措施建议理由 客户意见 客户签名： 后处理意见 技术服务部意见： 被投诉部门意见： 总经理批示： 处理结果追踪： 附件：共 份，共 页 复制用途： 复制后确认签字： 备注：本记录由技术服务部保存，需复制它用时，应经部门主管签字确认。  附表1.3 技术服务部业务协查申请报告 WJX字第 号 请求协查部门：（1） （2） eq \o\ad(报告签收人：,　　　　　　　) eq \o\ad(签收时间：,　　　　　　　) eq \o\ad(回执送达人：,　　　　　　　) eq \o\ad(申请部门：,　　　　　　)技术服务部 报告呈送人： eq \o\ad(送出时间：,　　　　　　) 回执签收人： 请求协查内容： 申 请 人： 请求回复时间： 主管签名： 协查结果： 协 查 人： 主管签名： 注：本报告由技术服务部作为相关档案附件存档备查。附表2.1 正大（芜湖）有限公司 技 术 服 务 现 场 拜 访 记 录 访问者： 访问时间： 编号： 被访客户姓名 联系地址及电话 行销区域 行销员及主管部门 被访客户基本情况 养殖 现场访问记录 访问所得及 建议 客户意见 客户签名： 建 议 实 施 情 况 技术服务部意见： 相关部门意见： 总经理批示： 建议实施追踪： 备注：本记录由技术服务部保存，需复制它用时，应经部门主管签字确认。 附表2.2 年 月技术服务人员出差行程简报 日期 地点（行程） 服务（工作）内容 服务情况及信息提要 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 出差人员签名： 科长： . .