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团队建设 第一单元 团队中的沟通与协调 第二单元 PDP人格特质与分析 第三单元 塔克门团队发展模式 第四单元 领导者应如何改善自己的管理行为 第五单元 如何建立优秀团队 第一单元 团队中的沟通与协调 沟通的基本形式 NLP界定之“有效率的沟通者” 人际沟通的三要素 人际沟通的五个层次 沟通的模型 以下是在沟通中常见的主要障碍 沟通的基本形式 自身沟通 小组沟通 大众沟通 人际沟通 公开演说 借助电子形式的沟通 NLP界定之“有效率的沟通者” 感官觉察（Sensory awareness） 能以引导的方式，设定沟通之目的或所要达到的结果。 亲和感建立技巧（Rapport-building skills） 富有弹性的行为（Flexible behavior） 人际沟通的三要素 人际沟通的五个层次 寒喧客套 陈述事实 沟通意见 分享感觉 透明敞开 沟通的模式 以下是在沟通中常见的主要障碍 第二单元 PDP人格特质与分析 人格的五大类型 老虎型 孔雀型 考拉型 猫头鹰型 变色龙 第三单元 塔克门团队发展模式 塔克门团队发展模式 领导者行为 塔克门团队发展模式 领导者行为 第一阶段 形成期 1、定期开会，协助职务和角色定位，藉以组成架构。 2、鼓励全体参与，不被任何人操纵。 3、帮助工作人员了解彼此的专业领域和向往之工作型态。 4、