Q_211302cylccz108-2019朝阳柳城村镇银行优质文明服务考核标准.pdf

朝阳柳城村镇银行 优质文明规范服务考核标准 号 序 扣分 具体内容 分值 情况 营业网点门前管辖区域地面无烟头、纸屑等杂物；空调室外机 1 1 周边无杂物。 营业厅外部设置的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌保持清 2 1 洁。 境 环 部 外 点 网 对外设置的电子显示屏，营业时间正常显示且播放时间、形式、 3 1 内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。 网点外墙、门窗(玻璃)、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无乱 环 4 1 境 张贴，无污渍。 卫 生 5 门前的当心台阶标识牌无卷边、翘边、内容清晰、无严重褪色。 1 及 物 6 悬挂条幅时，要保证美观，位置适中。 1 品 摆 7 门前无障碍通道保证畅通无阻。 1 放 8 室内光线充足、照明设施完好。 1 所有区域（营业室、信贷中心“小微、个贷”、自助服务区、填 境 环 部 9 内 点 网 单区、低柜区、办公室等）机具布线安全、隐蔽、整齐；理线 1 盒盖子须盖上。 合理摆放绿色植物、花卉，摆放整齐、常绿常新、无刺伤危险、 10 1 无枯枝烂叶死叉，花盆干净、盆底无杂物。 11 营业时间各区域呼叫系统及音、视频系统播放音量适中，运行 1 正常，无损坏、无嘈杂现象。 一米线、爱心专座、注意台阶、推拉牌等各类提示牌及提示贴 12 1 粘贴美观，无卷边、无翘边、无损坏、无严重褪色。 13 各类宣传海报、展板张贴要美观、摆放要整齐。 1 14 客户视线范围内无乱张贴现象，无私人物品摆放，无杂物摆放。 1