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M1颜色 M2款式 M3面料 M4工艺 M5搭配 M5 搭配 　 颜色 款式 面料 工艺 配件 颜色 　 　 　 　 　 款式 　 　 　 　 　 面料 　 　 　 　 　 工艺 　 　 　 　 　 配件 　 　 　 　 　 M6价格 这件衣服原价200元打8折 YOU 顾客好处 ME 产品卖点 您现在买只要160元，可省40元。 M6价格 YOUME语言模式 顾客 需求 颜色 款式 面料 工艺 搭配 价格 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 YOUME语言模式 练习 附加推销练习： 顾客：“我喜欢青春又时尚的衣服！” 导购：“ ？” 附加推销 顾客需求 附加推销 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 YOUME语言模式 练习 新品6大YOUME语言模式教练。 发现顾客需求 顾客需求 内在需求 外在需求 发现顾客需求 顾客需求 内在需求 外在需求 表达　 发现顾客需求 顾客需求 内在需求 外在需求 表达　 　语字/语调 表情/动作　 气质/穿着　 发现顾客需求 顾客需求 内在需求 外在需求 表达　 　语字/语调 表情/动作　 气质/穿着　 发现　 倾听　 观察 观察　 发现顾客需求 顾客需求 内在需求 外在需求 表达　 　语字/语调 表情/动作　 气质/穿着　 发现　 倾听　 观察 观察　 询问 发现顾客需求 “倾听”讨论： 顾客需求 语字/语调 同伴沟通 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 发现顾客需求 “倾听”练习： 3人一组，角色1-导购，角色2-顾客，角色3-同伴，导购倾听顾客和同伴的对话，找出顾客需求 发现顾客需求 “观察”讨论： 顾客需求 顾客内在气质 顾客穿着打扮 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 发现顾客需求 “观察能力提升”早会练习： 每次1人站在小组中央，大家观察并依次讲出顾客需求，最后的由该同事公布正确答案。 您好，有什么可以帮您吗？ 发现顾客需求 “询问”讨论： 顾客需求 封闭式询问 开放式询问 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 sales service销售服务培训 顾客消费 消费行为 消费心理 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 顾客消费 消费行为 消费心理 成交 关注 试穿 满足 兴趣 欲望 记忆 挑选 消费行为 成交 关注 试穿 挑选 记忆 兴趣 满足 欲望 消费行为 成交 试穿 挑选 关注 记忆 兴趣 满足 欲望 消费行为 成交 试穿 挑选 关注 记忆 兴趣 满足 欲望 达到 的核心？ 成交 顾客消费心理 讨论： 顾客挑选时，看到零售价300元，顾客没有试穿，为什么？ 100元 100元 100元 好处2 好处1 顾客 失去 得到 100元 100元 好处2 好处1 减价 顾客 失去 得到 100元 100元 好处4 好处3 +好处 顾客 失去 得到 好处1 好处2 100元 得失衡量 来自于？ 好处 顾客需求 顾客需求 衬衣 外套 裤子 T恤 直筒剪裁 涂层面料 紫色 全棉 修身 前卫 时尚 凉爽 产品 产品卖点 顾客需求 衬衣 外套 裤子 T恤 直筒剪裁 涂层面料 紫色 全棉 修身 前卫 时尚 凉爽 产品 产品卖点